在(zai)政(zheng)務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心建設(she)一(yi)個基(ji)于計算機網絡的(de)南翼(yi)排(pai)隊叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)系(xi)(xi)統(tong)及(ji)信息(xi)發布(bu)系(xi)(xi)統(tong)，系(xi)(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)顯示終端覆蓋(gai)大廳業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等(deng)候區等(deng)處，系(xi)(xi)統(tong)實現業(ye)務(wu)(wu)排(pai)隊叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)及(ji)信息(xi)發布(bu)功能，可(ke)實時(shi)顯示排(pai)隊叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)隊列數據(ju)，也可(ke)以通(tong)過信息(xi)發布(bu)系(xi)(xi)統(tong)定點定時(shi)發布(bu)交易中心行(xing)情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣傳視頻(pin)、宣傳海報(bao)、法律政(zheng)策(ce)宣傳、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通(tong)知插播等(deng)信息(xi)。
排(pai)隊叫號系統(tong)的建設，能夠減少(shao)人(ren)工(gong)(gong)服(fu)務(wu)成本，建立有序的業務(wu)辦理(li)秩序和減少(shao)排(pai)隊糾(jiu)紛，從而進一(yi)步提(ti)高員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作效率(lv)。另(ling)一(yi)方面，多媒體信息發(fa)布系統(tong)的應用也為(wei)辦事人(ren)員及來訪者(zhe)更(geng)好的了解交(jiao)易服(fu)務(wu)中心的最新咨(zi)詢及服(fu)務(wu)信息。
排(pai)(pai)隊叫號系(xi)統是一種綜(zong)合運用計(ji)(ji)算機、網絡(luo)、多媒體、通訊控制的(de)(de)高新技術產品，以取代(dai)各(ge)類服(fu)務性窗口傳統的(de)(de)由(you)顧客站(zhan)立排(pai)(pai)隊的(de)(de)方式，改(gai)由(you)計(ji)(ji)算機系(xi)統代(dai)替客戶進行(xing)排(pai)(pai)隊的(de)(de)產品。適用于各(ge)類窗口服(fu)務行(xing)業。在國(guo)外已經廣(guang)泛應用于金融、醫院(yuan)、電信以及(ji)各(ge)級政(zheng)府對外服(fu)務窗口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張(zhang)號票，上(shang)面(mian)有號碼、等(deng)(deng)候(hou)人數、時間(jian)、辦理的業務(wu)類型(xing)等(deng)(deng)；
2、休(xiu)息等待：持號(hao)票在休(xiu)息區休(xiu)息并留意顯示(shi)屏音(yin)箱(xiang)叫號(hao)；
3、按鍵(jian)叫(jiao)：工作人員辦完(wan)一筆業務后(hou)按下叫(jiao)號器上的(de)下一位按鈕；
4、前(qian)去辦理：叫號(hao)時(shi)根據(ju)顯示屏音箱的(de)(de)信息到指(zhi)定位(wei)置享受一(yi)對一(yi)的(de)(de)服(fu)務。
