在政(zheng)務(wu)(wu)(wu)大廳服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心建設一個基于(yu)計算機(ji)網絡的(de)南翼排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)系統(tong)及信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號(hao)(hao)顯示終端覆蓋大廳業務(wu)(wu)(wu)窗(chuang)口、客戶等(deng)候區等(deng)處，系統(tong)實(shi)(shi)現業務(wu)(wu)(wu)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)及信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)功能(neng)，可實(shi)(shi)時顯示排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)隊列數據，也可以通(tong)過信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系統(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)布(bu)交易中(zhong)心行情走勢、業務(wu)(wu)(wu)指引、宣傳視頻、宣傳海報、法律政(zheng)策(ce)宣傳、新聞(wen)資訊、歡(huan)迎(ying)詞、緊急通(tong)知插播等(deng)信(xin)息(xi)。
排(pai)隊(dui)(dui)叫號系統的建設(she)，能夠(gou)減少(shao)(shao)人工(gong)服(fu)務(wu)成本，建立有序的業務(wu)辦理秩序和減少(shao)(shao)排(pai)隊(dui)(dui)糾紛，從(cong)而進一(yi)步提高(gao)員工(gong)的工(gong)作效(xiao)率。另一(yi)方(fang)面(mian)，多媒體信(xin)息發(fa)布系統的應(ying)用也(ye)為辦事(shi)人員及來訪者更(geng)好的了(le)解(jie)交(jiao)易(yi)服(fu)務(wu)中心(xin)的最新咨詢及服(fu)務(wu)信(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫號系統(tong)是一種(zhong)綜合運用(yong)(yong)計(ji)算機(ji)、網絡、多(duo)媒(mei)體、通(tong)訊控制的高新技術產品，以取代(dai)各(ge)(ge)類服務性窗口(kou)(kou)傳(chuan)統(tong)的由(you)顧客站(zhan)立排(pai)隊(dui)的方(fang)式，改(gai)由(you)計(ji)算機(ji)系統(tong)代(dai)替客戶(hu)進行排(pai)隊(dui)的產品。適用(yong)(yong)于(yu)各(ge)(ge)類窗口(kou)(kou)服務行業。在國外已經廣泛應用(yong)(yong)于(yu)金(jin)融(rong)、醫院、電信(xin)以及各(ge)(ge)級政(zheng)府對(dui)外服務窗口(kou)(kou)等行業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號(hao)票，上面有號(hao)碼、等候人(ren)數、時(shi)間、辦理(li)的業務類型等；
2、休(xiu)息等(deng)待：持號(hao)票在休(xiu)息區休(xiu)息并留意顯(xian)示屏(ping)音(yin)箱叫號(hao)；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦(ban)完一(yi)筆業(ye)務后按(an)下(xia)(xia)叫號器上的下(xia)(xia)一(yi)位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時根(gen)據顯(xian)示屏音箱的信息(xi)到指定(ding)位(wei)置(zhi)享(xiang)受(shou)一對一的服務。
