在政務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心(xin)建設(she)一個基于計算機網絡的(de)南翼排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫號系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)(xin)息發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯示(shi)終端覆(fu)蓋大廳業(ye)務(wu)(wu)窗(chuang)口、客戶等候區等處，系(xi)統(tong)實(shi)現(xian)業(ye)務(wu)(wu)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫號及(ji)信(xin)(xin)息發(fa)布功能(neng)，可(ke)(ke)實(shi)時顯示(shi)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫號隊(dui)(dui)列數據，也可(ke)(ke)以通過信(xin)(xin)息發(fa)布系(xi)統(tong)定點定時發(fa)布交易中心(xin)行情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報(bao)、法律政策宣(xuan)傳、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通知(zhi)插(cha)播等信(xin)(xin)息。
排(pai)隊叫號系統的(de)(de)建設，能(neng)夠減少人(ren)工服務成本，建立有序的(de)(de)業務辦理秩(zhi)序和減少排(pai)隊糾紛，從而進一(yi)步(bu)提高員(yuan)工的(de)(de)工作效率(lv)。另一(yi)方面，多媒體信息發布系統的(de)(de)應用(yong)也為(wei)辦事人(ren)員(yuan)及(ji)來訪者更(geng)好的(de)(de)了解交易(yi)服務中心的(de)(de)最新(xin)咨詢及(ji)服務信息。
排(pai)隊(dui)叫號系(xi)統是一種綜合運用計(ji)算機、網絡、多媒體、通訊控(kong)制的(de)高新技(ji)術產(chan)品(pin)，以(yi)取代(dai)各類服(fu)(fu)務(wu)(wu)性窗口傳統的(de)由顧客站立排(pai)隊(dui)的(de)方式，改由計(ji)算機系(xi)統代(dai)替(ti)客戶進行排(pai)隊(dui)的(de)產(chan)品(pin)。適用于(yu)各類窗口服(fu)(fu)務(wu)(wu)行業(ye)。在國外(wai)已經廣泛(fan)應用于(yu)金融、醫院(yuan)、電信以(yi)及各級政府(fu)對外(wai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)窗口等行業(ye)。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號票，上面有號碼、等(deng)候人數、時間、辦理的(de)業務類型等(deng)；
2、休息(xi)等(deng)待(dai)：持號票在休息(xi)區休息(xi)并留意顯示屏(ping)音(yin)箱叫(jiao)號；
3、按鍵叫：工作人員辦完一(yi)筆業務后(hou)按下叫號器上的(de)下一(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根(gen)據顯示屏音箱的(de)信息到指定位(wei)置享受一對一的(de)服務。
