近(jin)期，農業銀行省分(fen)行營業部以“差(cha)異化服務”理念和(he)“贏在大(da)堂”策略為指(zhi)導，全力推進(jin)網(wang)點(dian)新(xin)版排隊(dui)系統(tong)上線。
排(pai)隊(dui)在(zai)日(ri)常生(sheng)活中已(yi)經是一種很普遍的(de)現象，隨(sui)著科(ke)技(ji)的(de)發展，銀(yin)行排(pai)隊(dui)叫號系統(tong)(tong)(tong)應用而生(sheng)。銀(yin)行排(pai)隊(dui)叫號系統(tong)(tong)(tong)就是人們在(zai)銀(yin)行常見的(de)排(pai)隊(dui)系統(tong)(tong)(tong)，是碩遠用于(yu)方(fang)便服(fu)務金融行業提供(gong)的(de)服(fu)務終端(duan)。
為減少長期以來，人們在銀行營業大廳里辦理金融業務過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。
排隊系統增加了客戶識別、業務分流、取號叫號、短信通知、差異化的營銷宣傳、客戶滿意度評價、業務預處理、客戶預約等功能，通過排隊系統，大大緩解了柜面服務壓力，提高了服務效率。
