排隊(dui)(dui)機由取號(hao)機、連接器(qi)、操(cao)作(zuo)鍵(jian)盤(pan)(pan)、顯示(shi)屏、揚聲器(qi)和應(ying)用軟件等部分組成。顯示(shi)屏、操(cao)作(zuo)鍵(jian)盤(pan)(pan)等通過串行通訊線路與取號(hao)機的串口相連，當(dang)一個營(ying)業員(yuan)要(yao)辦理(li)(li)一筆新業務時，通過操(cao)作(zuo)鍵(jian)盤(pan)(pan)，可(ke)以發出語音(yin)提(ti)示(shi)，引導排隊(dui)(dui)靠前的顧客來該營(ying)業員(yuan)的窗口辦理(li)(li)業務。
在(zai)服(fu)務大廳(ting)辦(ban)理各(ge)項(xiang)服(fu)務業(ye)(ye)務排(pai)隊等候人數過多，秩序混亂(luan)、無序，也極不方便客戶(hu)辦(ban)理各(ge)項(xiang)業(ye)(ye)務。為改善政府(fu)企業(ye)(ye)服(fu)務質量(liang)、服(fu)務效率，解決長時間(jian)排(pai)隊站立(li)等候的(de)現象，真正創造舒適、公平、友(you)好的(de)環境，排(pai)隊機的(de)產生則很好地解決客戶(hu)在(zai)辦(ban)理業(ye)(ye)務中所遇到的(de)各(ge)項(xiang)排(pai)隊問(wen)題。
排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)系統能有效地(di)代替(ti)客(ke)戶進行(xing)排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)，適用于(yu)各類窗口(kou)(kou)服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)，達林排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)機已(yi)廣(guang)泛(fan)應用于(yu)金融、醫療(liao)、通訊、服(fu)務(wu)大廳、機關(guan)單(dan)位(wei)等服(fu)務(wu)窗口(kou)(kou)行(xing)業(ye)。一方(fang)面可(ke)以降低客(ke)戶長時間站立排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)的辛苦以及排(pai)(pai)(pai)錯(cuo)隊(dui)(dui)插隊(dui)(dui)的抱(bao)怨，全方(fang)面提高窗口(kou)(kou)服(fu)務(wu)質量和政府(fu)企業(ye)形象(xiang)(xiang)，另一方(fang)面可(ke)以根據當前排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)情(qing)況靈活(huo)調整業(ye)務(wu)分配(pei)，合理(li)安排(pai)(pai)(pai)窗口(kou)(kou)服(fu)務(wu)，減少客(ke)戶等待時間提高辦事效率(lv)。同時根據業(ye)務(wu)形態的變化，支持對特殊(shu)對象(xiang)(xiang)（如軍人(ren)、殘疾人(ren)、老(lao)人(ren)）等優先服(fu)務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活(huo)設(she)計，實用性強：有(you)無(wu)線有(you)線兩種(zhong)網絡連(lian)接方式，多(duo)區域、多(duo)臺機，同步(bu)更新。
2、操作便捷，易(yi)于(yu)操作：開關電源自動(dong)保護功能，程(cheng)序自動(dong)升級，所有排隊呼叫、信息記(ji)錄、統計(ji)分析同步(bu)完成，具備強(qiang)大的(de)后臺監控功能。
3、安全穩定，擴展(zhan)性強：嵌入(ru)式(shi)硬件內核和嵌入(ru)式(shi)軟件平臺，日常使用中不必進行系統升(sheng)級、殺毒、維護(hu)等(deng)(deng)工作，具備(bei)斷(duan)電信(xin)息自動保護(hu)等(deng)(deng)功能。可以與(yu)評價系統配合使用、與(yu)多種顯示設備(bei)包括LED、LCD、PDP相結合，也可與(yu)營業(ye)廳(ting)的業(ye)務系統交互使用。
