近期，農業銀行省(sheng)分行營業部(bu)以“差異化服務(wu)”理(li)念和“贏(ying)在大堂”策(ce)略為指導，全力推進(jin)網點(dian)新版排(pai)隊系統上線。
排隊(dui)在日常生(sheng)活中已經是(shi)(shi)一種很普(pu)遍的(de)(de)現(xian)象，隨著科技的(de)(de)發(fa)展，銀(yin)行(xing)排隊(dui)叫號系(xi)統應用而(er)生(sheng)。銀(yin)行(xing)排隊(dui)叫號系(xi)統就是(shi)(shi)人們在銀(yin)行(xing)常見的(de)(de)排隊(dui)系(xi)統，是(shi)(shi)碩遠用于方便服(fu)務(wu)金融行(xing)業提供的(de)(de)服(fu)務(wu)終端。
為減少長期以來，人們在銀行營業大廳里辦理金融業務過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。
排隊系統增加了客戶識別、業務分流、取號叫號、短信通知、差異化的營銷宣傳、客戶滿意度評價、業務預處理、客戶預約等功能，通過排隊系統，大大緩解了柜面服務壓力，提高了服務效率。
