排(pai)隊(dui)機(ji)由取號(hao)機(ji)、連(lian)接器(qi)(qi)、操作(zuo)鍵(jian)盤(pan)、顯示屏(ping)、揚聲(sheng)器(qi)(qi)和應用軟件等部分(fen)組成(cheng)。顯示屏(ping)、操作(zuo)鍵(jian)盤(pan)等通過(guo)(guo)串行通訊線路與取號(hao)機(ji)的(de)(de)串口相連(lian)，當一個營(ying)(ying)業(ye)員要辦理一筆(bi)新業(ye)務時(shi)，通過(guo)(guo)操作(zuo)鍵(jian)盤(pan)，可以發出語(yu)音提示，引導排(pai)隊(dui)靠前的(de)(de)顧客(ke)來該(gai)營(ying)(ying)業(ye)員的(de)(de)窗(chuang)口辦理業(ye)務。
在服務(wu)大廳辦理各項(xiang)服務(wu)業(ye)務(wu)排隊等候(hou)人數過多，秩序混亂(luan)、無序，也極(ji)不(bu)方便客戶(hu)辦理各項(xiang)業(ye)務(wu)。為改善政府(fu)企業(ye)服務(wu)質(zhi)量、服務(wu)效率，解決長時(shi)間排隊站(zhan)立等候(hou)的現象，真正創(chuang)造舒(shu)適、公平、友好的環(huan)境，排隊機的產(chan)生則很好地解決客戶(hu)在辦理業(ye)務(wu)中所遇到的各項(xiang)排隊問題。
排(pai)隊(dui)系統能有效地代替客戶進行排(pai)隊(dui)，適用于各類窗口(kou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行業，達林(lin)排(pai)隊(dui)機已廣(guang)泛應(ying)用于金(jin)融、醫療、通訊、服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)大廳、機關單位等服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)窗口(kou)行業。一(yi)方(fang)面可以(yi)降低客戶長時(shi)(shi)間站立排(pai)隊(dui)的(de)辛苦以(yi)及排(pai)錯(cuo)隊(dui)插隊(dui)的(de)抱怨，全方(fang)面提高窗口(kou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)和(he)政府企業形(xing)象(xiang)，另一(yi)方(fang)面可以(yi)根(gen)據當前排(pai)隊(dui)情(qing)況靈活(huo)調整(zheng)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)分配，合理安排(pai)窗口(kou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，減少客戶等待時(shi)(shi)間提高辦事效率。同時(shi)(shi)根(gen)據業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)形(xing)態的(de)變(bian)化(hua)，支(zhi)持對(dui)特殊對(dui)象(xiang)（如軍(jun)人、殘疾人、老人）等優先服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實(shi)用性強：有無線(xian)有線(xian)兩種網絡連接方式(shi)，多(duo)區域、多(duo)臺機，同步更新。
2、操作(zuo)便捷，易于操作(zuo)：開(kai)關電源自(zi)動(dong)保(bao)護功(gong)能，程序(xu)自(zi)動(dong)升(sheng)級(ji)，所有排隊呼叫、信息記錄、統計分析同步完(wan)成，具備強大的后臺監控功(gong)能。
3、安全穩(wen)定，擴展(zhan)性強(qiang)：嵌入(ru)式硬件內(nei)核和嵌入(ru)式軟件平(ping)臺，日常使(shi)用中不必進行系統(tong)升級、殺毒、維護等工作，具(ju)備斷電(dian)信息自動保(bao)護等功(gong)能(neng)。可以與(yu)(yu)評價(jia)系統(tong)配合使(shi)用、與(yu)(yu)多種顯示設備包括LED、LCD、PDP相(xiang)結(jie)合，也可與(yu)(yu)營業(ye)廳的業(ye)務系統(tong)交(jiao)互(hu)使(shi)用。
