在政(zheng)務(wu)大廳服務(wu)中心建設一個基于計算機網絡的(de)南翼排(pai)隊叫號(hao)系(xi)(xi)統(tong)(tong)及(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)，系(xi)(xi)統(tong)(tong)叫號(hao)顯(xian)示終端覆蓋(gai)大廳業務(wu)窗(chuang)口、客戶等(deng)(deng)候(hou)區等(deng)(deng)處，系(xi)(xi)統(tong)(tong)實(shi)現業務(wu)排(pai)隊叫號(hao)及(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布(bu)功(gong)能，可實(shi)時顯(xian)示排(pai)隊叫號(hao)隊列數據，也可以通過信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)布(bu)交易(yi)中心行情走勢、業務(wu)指引、宣(xuan)(xuan)傳視頻(pin)、宣(xuan)(xuan)傳海報、法律政(zheng)策宣(xuan)(xuan)傳、新聞資訊(xun)、歡迎詞(ci)、緊急通知(zhi)插播等(deng)(deng)信(xin)(xin)息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統(tong)的(de)建(jian)設，能夠減少人(ren)工(gong)服(fu)務成本(ben)，建(jian)立有序(xu)(xu)的(de)業務辦理秩序(xu)(xu)和減少排(pai)隊(dui)糾紛，從而進一(yi)步提高員工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一(yi)方面，多媒(mei)體信(xin)息發布系(xi)統(tong)的(de)應(ying)用(yong)也為辦事人(ren)員及來訪者更(geng)好的(de)了解交(jiao)易服(fu)務中心的(de)最新咨詢(xun)及服(fu)務信(xin)息。
排(pai)隊叫(jiao)號系統(tong)是(shi)一種綜合運用計算(suan)機(ji)、網絡(luo)、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各(ge)類服務性(xing)窗(chuang)口(kou)傳統(tong)的由顧(gu)客站(zhan)立排(pai)隊的方式(shi)，改(gai)由計算(suan)機(ji)系統(tong)代替(ti)客戶進行排(pai)隊的產品。適用于各(ge)類窗(chuang)口(kou)服務行業(ye)(ye)。在(zai)國(guo)外已經(jing)廣泛(fan)應用于金融、醫院、電信以及各(ge)級政(zheng)府對外服務窗(chuang)口(kou)等行業(ye)(ye)。
1、取票：顧客(ke)取一張號(hao)票，上面(mian)有(you)號(hao)碼、等(deng)候人數(shu)、時(shi)間、辦理(li)的業(ye)務類型等(deng)；
2、休息(xi)等待：持號票在休息(xi)區休息(xi)并(bing)留意顯示屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完一筆業務(wu)后按(an)下叫號器(qi)上的下一位按(an)鈕；
4、前去(qu)辦理：叫號時根據(ju)顯示屏音箱的信息到(dao)指定位置享受一(yi)對一(yi)的服務(wu)。
