在(zai)政務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中(zhong)心建設一個基于計算機網絡的(de)南(nan)翼(yi)排(pai)隊(dui)叫號(hao)(hao)系(xi)統及信(xin)(xin)息發布(bu)(bu)系(xi)統，系(xi)統叫號(hao)(hao)顯示終端覆蓋(gai)大廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等(deng)(deng)候區(qu)等(deng)(deng)處，系(xi)統實現業(ye)務(wu)(wu)排(pai)隊(dui)叫號(hao)(hao)及信(xin)(xin)息發布(bu)(bu)功能(neng)，可實時顯示排(pai)隊(dui)叫號(hao)(hao)隊(dui)列數據，也(ye)可以通過信(xin)(xin)息發布(bu)(bu)系(xi)統定點定時發布(bu)(bu)交易(yi)中(zhong)心行情(qing)走勢、業(ye)務(wu)(wu)指引(yin)、宣傳視頻、宣傳海報(bao)、法律政策(ce)宣傳、新(xin)聞資訊、歡(huan)迎(ying)詞(ci)、緊急通知插播等(deng)(deng)信(xin)(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫號系統的(de)建設，能(neng)夠減少人(ren)工服(fu)務(wu)(wu)成本，建立有序的(de)業務(wu)(wu)辦理秩序和(he)減少排(pai)隊(dui)糾(jiu)紛，從而進一步提高員工的(de)工作(zuo)效率(lv)。另(ling)一方面，多媒(mei)體信息發布系統的(de)應用也為(wei)辦事人(ren)員及來(lai)訪者更好(hao)的(de)了解交易服(fu)務(wu)(wu)中心的(de)最(zui)新咨詢及服(fu)務(wu)(wu)信息。
排(pai)隊叫號(hao)系(xi)統是(shi)一(yi)種綜合(he)運用(yong)計算機(ji)、網絡、多媒體、通訊控制的(de)(de)高新技術(shu)產品，以取代各類服(fu)務(wu)性窗(chuang)(chuang)口傳統的(de)(de)由顧客站立排(pai)隊的(de)(de)方式，改(gai)由計算機(ji)系(xi)統代替(ti)客戶(hu)進行排(pai)隊的(de)(de)產品。適用(yong)于(yu)各類窗(chuang)(chuang)口服(fu)務(wu)行業(ye)。在國外(wai)已(yi)經廣泛應用(yong)于(yu)金融、醫院、電信以及各級政府對外(wai)服(fu)務(wu)窗(chuang)(chuang)口等(deng)行業(ye)。
1、取(qu)票(piao)(piao)：顧(gu)客取(qu)一張(zhang)號票(piao)(piao)，上(shang)面有號碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等；
2、休息等待(dai)：持號票在休息區休息并留意顯示屏(ping)音箱(xiang)叫(jiao)號；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完一筆(bi)業(ye)務后按(an)下叫號器上的(de)下一位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫(jiao)號時根據顯示屏(ping)音箱(xiang)的信息到(dao)指定位(wei)置享(xiang)受一(yi)對一(yi)的服務。
