在(zai)政務(wu)(wu)大廳服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心建(jian)設(she)一個(ge)基于計算機網絡的南翼(yi)排隊(dui)叫(jiao)號系統(tong)及(ji)信息(xi)(xi)發布系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號顯示終端(duan)覆(fu)蓋(gai)大廳業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等候區等處，系統(tong)實現業(ye)務(wu)(wu)排隊(dui)叫(jiao)號及(ji)信息(xi)(xi)發布功能，可實時(shi)顯示排隊(dui)叫(jiao)號隊(dui)列數據(ju)，也(ye)可以通過信息(xi)(xi)發布系統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發布交(jiao)易中(zhong)心行情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海(hai)報、法律政策(ce)宣(xuan)傳、新聞資(zi)訊、歡迎詞、緊(jin)急通知插播等信息(xi)(xi)。
排(pai)隊叫號系(xi)統的(de)建設，能夠減少人工(gong)服務成本，建立(li)有序的(de)業務辦(ban)(ban)理秩序和減少排(pai)隊糾紛，從而進一步提高員工(gong)的(de)工(gong)作效(xiao)率(lv)。另一方(fang)面，多媒體信(xin)息發布系(xi)統的(de)應用也為(wei)辦(ban)(ban)事人員及來訪者(zhe)更好(hao)的(de)了解交易服務中(zhong)心的(de)最新咨(zi)詢(xun)及服務信(xin)息。
排隊叫號系(xi)統(tong)(tong)是一種綜(zong)合運用計算機(ji)、網絡、多媒體、通訊(xun)控制的(de)(de)高(gao)新(xin)技(ji)術產品(pin)，以取代各類(lei)(lei)服務性窗口傳統(tong)(tong)的(de)(de)由顧客站(zhan)立(li)排隊的(de)(de)方式，改由計算機(ji)系(xi)統(tong)(tong)代替客戶進行(xing)排隊的(de)(de)產品(pin)。適用于(yu)各類(lei)(lei)窗口服務行(xing)業。在國外已經廣(guang)泛(fan)應(ying)用于(yu)金融、醫院(yuan)、電信以及各級政(zheng)府對(dui)外服務窗口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號(hao)票，上面有號(hao)碼、等候人(ren)數、時間、辦理的(de)業務類型等；
2、休息等待：持號票在休息區休息并留意(yi)顯(xian)示屏音(yin)箱叫號；
3、按(an)鍵(jian)叫：工(gong)作人員辦(ban)完一筆業務后按(an)下叫號器上(shang)的下一位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫(jiao)號時根據顯示屏音(yin)箱的(de)信息(xi)到(dao)指定(ding)位(wei)置享受一(yi)對一(yi)的(de)服務。
