在政務(wu)大(da)廳服務(wu)中(zhong)心建設一個(ge)基于(yu)計算機網絡的南翼排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)系(xi)統(tong)及信(xin)息發(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)顯示終端覆蓋大(da)廳業務(wu)窗(chuang)口、客戶等(deng)候區等(deng)處(chu)，系(xi)統(tong)實現業務(wu)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)及信(xin)息發(fa)(fa)布(bu)功(gong)能，可實時(shi)顯示排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)隊(dui)列數(shu)據(ju)，也(ye)可以(yi)通過信(xin)息發(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)定點定時(shi)發(fa)(fa)布(bu)交(jiao)易中(zhong)心行情走(zou)勢、業務(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)海報、法(fa)律政策宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、新(xin)聞資訊、歡迎詞、緊急(ji)通知插(cha)播等(deng)信(xin)息。
排(pai)隊叫號系統的建設，能夠減少(shao)(shao)人工(gong)(gong)服(fu)務成本，建立有(you)序的業務辦(ban)理秩序和減少(shao)(shao)排(pai)隊糾紛(fen)，從(cong)而進一(yi)步(bu)提高(gao)員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作效率。另一(yi)方面(mian)，多媒體信(xin)息發布系統的應用也為辦(ban)事人員及(ji)(ji)來訪者更(geng)好(hao)的了解交易服(fu)務中心的最新咨(zi)詢及(ji)(ji)服(fu)務信(xin)息。
排隊叫號系統是一種綜合運用計算(suan)機(ji)、網絡、多媒體(ti)、通訊控(kong)制的高(gao)新技術產品(pin)，以(yi)取代各類服務(wu)性窗口傳統的由顧客站立(li)排隊的方(fang)式(shi)，改由計算(suan)機(ji)系統代替(ti)客戶進行排隊的產品(pin)。適用于各類窗口服務(wu)行業(ye)。在國外已經廣泛應用于金融、醫(yi)院、電信以(yi)及各級(ji)政府對外服務(wu)窗口等行業(ye)。
1、取票(piao)：顧(gu)客取一張號票(piao)，上面有號碼、等候人(ren)數(shu)、時(shi)間(jian)、辦理的業務類型(xing)等；
2、休息(xi)等(deng)待：持(chi)號票(piao)在休息(xi)區休息(xi)并(bing)留意顯(xian)示屏音(yin)箱叫(jiao)號；
3、按鍵叫(jiao)：工作(zuo)人員辦完一(yi)筆業務后按下叫(jiao)號(hao)器上的下一(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據(ju)顯示(shi)屏音箱的信息到(dao)指定位置享(xiang)受一(yi)對一(yi)的服務。
