排隊機(ji)由(you)取(qu)(qu)號機(ji)、連接器、操作鍵(jian)盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件(jian)等部(bu)分(fen)組成。顯示屏、操作鍵(jian)盤等通(tong)過(guo)串(chuan)行通(tong)訊(xun)線(xian)路與(yu)取(qu)(qu)號機(ji)的(de)串(chuan)口相(xiang)連，當一(yi)個營業(ye)員要辦(ban)(ban)理一(yi)筆新業(ye)務時(shi)，通(tong)過(guo)操作鍵(jian)盤，可以發出語(yu)音(yin)提示，引導(dao)排隊靠前(qian)的(de)顧客(ke)來該營業(ye)員的(de)窗口辦(ban)(ban)理業(ye)務。
在(zai)服務(wu)(wu)(wu)(wu)大(da)廳辦(ban)理(li)各(ge)項(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)排隊(dui)(dui)等(deng)(deng)候人數過(guo)多(duo)，秩序(xu)混亂(luan)、無序(xu)，也(ye)極不方(fang)便(bian)客戶(hu)辦(ban)理(li)各(ge)項(xiang)(xiang)業務(wu)(wu)(wu)(wu)。為改善(shan)政府企業服務(wu)(wu)(wu)(wu)質量、服務(wu)(wu)(wu)(wu)效率，解決(jue)長時間排隊(dui)(dui)站立等(deng)(deng)候的現象，真正創造(zao)舒適、公平、友(you)好的環境(jing)，排隊(dui)(dui)機的產生則(ze)很好地解決(jue)客戶(hu)在(zai)辦(ban)理(li)業務(wu)(wu)(wu)(wu)中所遇到的各(ge)項(xiang)(xiang)排隊(dui)(dui)問題(ti)。
排(pai)隊(dui)(dui)(dui)系統能(neng)有(you)效地代替客(ke)戶(hu)進行(xing)排(pai)隊(dui)(dui)(dui)，適用于各類窗口服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)，達(da)林排(pai)隊(dui)(dui)(dui)機已廣(guang)泛(fan)應用于金融、醫療(liao)、通訊、服(fu)務(wu)大廳、機關單位等(deng)(deng)服(fu)務(wu)窗口行(xing)業(ye)。一方(fang)面(mian)可(ke)以(yi)降低客(ke)戶(hu)長時間(jian)站立排(pai)隊(dui)(dui)(dui)的辛苦以(yi)及排(pai)錯(cuo)隊(dui)(dui)(dui)插隊(dui)(dui)(dui)的抱怨(yuan)，全方(fang)面(mian)提(ti)高窗口服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)和政府企業(ye)形(xing)象，另一方(fang)面(mian)可(ke)以(yi)根據當前排(pai)隊(dui)(dui)(dui)情(qing)況(kuang)靈活(huo)調(diao)整(zheng)業(ye)務(wu)分配，合理安(an)排(pai)窗口服(fu)務(wu)，減少客(ke)戶(hu)等(deng)(deng)待時間(jian)提(ti)高辦事效率。同時根據業(ye)務(wu)形(xing)態(tai)的變化(hua)，支持對特殊對象（如軍人(ren)、殘疾人(ren)、老人(ren)）等(deng)(deng)優(you)先服(fu)務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計(ji)，實用性強：有無(wu)線有線兩種網(wang)絡連接方式，多區域、多臺機(ji)，同步更(geng)新。
2、操作(zuo)便捷，易(yi)于操作(zuo)：開關電(dian)源自(zi)動(dong)保護(hu)功(gong)能，程序自(zi)動(dong)升級，所有排隊呼叫、信息記錄、統(tong)計分析同步完成，具備強大的后(hou)臺(tai)監控功(gong)能。
3、安全穩定，擴展性強：嵌入式硬件(jian)內核和嵌入式軟(ruan)件(jian)平(ping)臺，日常使(shi)(shi)用中不必進行系統升級、殺(sha)毒、維護等(deng)工作，具備(bei)斷電信息自動保護等(deng)功能。可以與(yu)評價系統配合(he)使(shi)(shi)用、與(yu)多種顯示設備(bei)包括LED、LCD、PDP相結合(he)，也可與(yu)營業廳的業務系統交互使(shi)(shi)用。
