在政(zheng)務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中心建(jian)設一個(ge)基于計(ji)算機網絡的南翼排隊(dui)(dui)(dui)叫號(hao)系(xi)統(tong)及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號(hao)顯示(shi)終端覆蓋大廳(ting)業(ye)(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等(deng)(deng)候區等(deng)(deng)處，系(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)(ye)務(wu)(wu)排隊(dui)(dui)(dui)叫號(hao)及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布功能(neng)，可(ke)實(shi)時(shi)顯示(shi)排隊(dui)(dui)(dui)叫號(hao)隊(dui)(dui)(dui)列數(shu)據(ju)，也可(ke)以通過信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)布交(jiao)易(yi)中心行情(qing)走勢、業(ye)(ye)務(wu)(wu)指引、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)海報、法律政(zheng)策宣(xuan)(xuan)傳(chuan)、新聞資訊、歡(huan)迎詞、緊(jin)急通知插(cha)播等(deng)(deng)信(xin)息(xi)(xi)。
排隊(dui)(dui)叫號系統的建(jian)設，能夠減(jian)少人(ren)工服(fu)(fu)務(wu)成(cheng)本，建(jian)立有序的業務(wu)辦理秩序和減(jian)少排隊(dui)(dui)糾紛，從(cong)而(er)進一(yi)(yi)步提高(gao)員工的工作效率。另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，多媒體信息(xi)發布(bu)系統的應用也為辦事(shi)人(ren)員及來訪者更好的了解交易(yi)服(fu)(fu)務(wu)中心的最(zui)新咨詢及服(fu)(fu)務(wu)信息(xi)。
排(pai)隊叫號系統(tong)是(shi)一(yi)種綜合(he)運用計(ji)算(suan)機、網絡(luo)、多(duo)媒體、通訊控制的高(gao)新技(ji)術產品，以取(qu)代(dai)各(ge)類服(fu)務性(xing)窗口(kou)(kou)傳統(tong)的由(you)顧客(ke)站立排(pai)隊的方式，改(gai)由(you)計(ji)算(suan)機系統(tong)代(dai)替客(ke)戶進行(xing)排(pai)隊的產品。適用于各(ge)類窗口(kou)(kou)服(fu)務行(xing)業(ye)。在國(guo)外(wai)已經廣(guang)泛應用于金融、醫院、電(dian)信(xin)以及各(ge)級(ji)政府對外(wai)服(fu)務窗口(kou)(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取票(piao)：顧客取一(yi)張號票(piao)，上(shang)面(mian)有(you)號碼、等候人數(shu)、時間(jian)、辦理的(de)業務類型等；
2、休(xiu)息等待：持號票在休(xiu)息區休(xiu)息并留意顯(xian)示屏(ping)音箱叫號；
3、按(an)鍵叫(jiao)：工作人員辦(ban)完一筆業(ye)務后按(an)下叫(jiao)號(hao)器上(shang)的下一位按(an)鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號(hao)時根(gen)據顯示屏音(yin)箱的信息到指定(ding)位置享受一(yi)對一(yi)的服務。
