在政務(wu)大廳服務(wu)中心(xin)建(jian)設一(yi)個基于計算機網絡的南翼排隊(dui)叫號系統(tong)(tong)及信息發(fa)布系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫號顯示(shi)終(zhong)端(duan)覆蓋大廳業務(wu)窗(chuang)口(kou)、客戶等(deng)候區等(deng)處，系統(tong)(tong)實現業務(wu)排隊(dui)叫號及信息發(fa)布功(gong)能，可實時顯示(shi)排隊(dui)叫號隊(dui)列數據(ju)，也可以(yi)通(tong)過信息發(fa)布系統(tong)(tong)定點定時發(fa)布交(jiao)易中心(xin)行情走勢(shi)、業務(wu)指引(yin)、宣傳(chuan)視(shi)頻、宣傳(chuan)海(hai)報、法律政策宣傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急(ji)通(tong)知插播(bo)等(deng)信息。
排(pai)隊(dui)叫號系統(tong)(tong)的建設，能夠減少人工(gong)服(fu)務(wu)成本，建立有序的業務(wu)辦(ban)理秩序和減少排(pai)隊(dui)糾(jiu)紛(fen)，從(cong)而進一步提高員工(gong)的工(gong)作效率。另一方面，多媒體(ti)信(xin)息(xi)發布系統(tong)(tong)的應用也(ye)為辦(ban)事人員及(ji)來訪者更好的了(le)解交易服(fu)務(wu)中心的最新咨詢(xun)及(ji)服(fu)務(wu)信(xin)息(xi)。
排(pai)隊叫(jiao)號系(xi)統是一(yi)種綜合運(yun)用計算機、網絡、多媒體(ti)、通訊(xun)控制的高新技術產(chan)品(pin)，以(yi)取代各類服(fu)務性窗(chuang)口傳統的由顧客(ke)站立排(pai)隊的方(fang)式(shi)，改由計算機系(xi)統代替客(ke)戶進行(xing)排(pai)隊的產(chan)品(pin)。適用于各類窗(chuang)口服(fu)務行(xing)業(ye)。在國外(wai)已(yi)經(jing)廣泛應用于金融(rong)、醫(yi)院、電信以(yi)及各級政府對外(wai)服(fu)務窗(chuang)口等(deng)行(xing)業(ye)。
1、取(qu)(qu)票(piao)：顧客取(qu)(qu)一(yi)張號票(piao)，上面(mian)有號碼、等候(hou)人(ren)數、時間(jian)、辦理的業務類型等；
2、休(xiu)息等待：持號票在休(xiu)息區休(xiu)息并留意顯示屏(ping)音(yin)箱叫號；
3、按鍵叫：工(gong)作(zuo)人員辦完一筆業務(wu)后按下叫號器上的下一位按鈕；
4、前去(qu)辦理(li)：叫號時根據顯示(shi)屏音(yin)箱的信息到指定位置享受一對一的服務。
