排(pai)隊機(ji)由(you)取(qu)號機(ji)、連(lian)接器(qi)、操作(zuo)(zuo)鍵盤(pan)、顯(xian)示屏(ping)、揚聲器(qi)和應(ying)用軟件等部分組(zu)成。顯(xian)示屏(ping)、操作(zuo)(zuo)鍵盤(pan)等通(tong)過(guo)串(chuan)行(xing)通(tong)訊線路與取(qu)號機(ji)的(de)串(chuan)口相連(lian)，當(dang)一個營(ying)業(ye)員(yuan)要辦(ban)理(li)(li)一筆新(xin)業(ye)務時，通(tong)過(guo)操作(zuo)(zuo)鍵盤(pan)，可以發出(chu)語音提示，引導(dao)排(pai)隊靠前的(de)顧(gu)客來該營(ying)業(ye)員(yuan)的(de)窗(chuang)口辦(ban)理(li)(li)業(ye)務。
在服務(wu)(wu)大廳(ting)辦(ban)理(li)各(ge)(ge)項服務(wu)(wu)業務(wu)(wu)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)等候人數過(guo)多，秩序混亂、無序，也極不方便客戶辦(ban)理(li)各(ge)(ge)項業務(wu)(wu)。為改善政府企(qi)業服務(wu)(wu)質(zhi)量、服務(wu)(wu)效率，解(jie)(jie)決長時(shi)間排(pai)(pai)隊(dui)(dui)站立等候的(de)(de)現象，真正創造舒適、公平、友好(hao)的(de)(de)環境(jing)，排(pai)(pai)隊(dui)(dui)機的(de)(de)產生則(ze)很(hen)好(hao)地(di)解(jie)(jie)決客戶在辦(ban)理(li)業務(wu)(wu)中所遇到(dao)的(de)(de)各(ge)(ge)項排(pai)(pai)隊(dui)(dui)問題(ti)。
排隊(dui)系(xi)統能有效地(di)代替客(ke)(ke)戶進行排隊(dui)，適用(yong)于(yu)各(ge)類窗口(kou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)，達林排隊(dui)機已廣泛應用(yong)于(yu)金(jin)融、醫療、通訊(xun)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)大廳、機關單位等服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)窗口(kou)行業(ye)(ye)。一方(fang)面(mian)(mian)可以(yi)(yi)降(jiang)低客(ke)(ke)戶長時間站(zhan)立(li)排隊(dui)的(de)辛苦以(yi)(yi)及(ji)排錯隊(dui)插(cha)隊(dui)的(de)抱怨，全方(fang)面(mian)(mian)提(ti)高窗口(kou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量和(he)政府企業(ye)(ye)形象，另一方(fang)面(mian)(mian)可以(yi)(yi)根據(ju)當前(qian)排隊(dui)情(qing)況靈活調(diao)整業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)分配，合理安(an)排窗口(kou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，減(jian)少(shao)客(ke)(ke)戶等待時間提(ti)高辦事效率。同(tong)時根據(ju)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)形態的(de)變化(hua)，支持對(dui)特殊對(dui)象（如軍人(ren)、殘疾人(ren)、老(lao)人(ren)）等優先服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設(she)計，實用性(xing)強：有無線有線兩(liang)種網(wang)絡連接方式，多(duo)區域、多(duo)臺(tai)機，同步更(geng)新。
2、操作便捷，易于操作：開關(guan)電源自(zi)動保護(hu)功能，程序自(zi)動升級，所有排隊呼叫、信息記錄、統計(ji)分析同(tong)步完成，具備強(qiang)大的后臺監(jian)控(kong)功能。
3、安全穩定(ding)，擴(kuo)展性強：嵌入式(shi)硬件(jian)內核和(he)嵌入式(shi)軟(ruan)件(jian)平臺，日常使(shi)用中(zhong)不必(bi)進行系(xi)(xi)統(tong)升級、殺(sha)毒、維護等工作，具備(bei)斷電信(xin)息自(zi)動保護等功能。可以與評價系(xi)(xi)統(tong)配合(he)使(shi)用、與多種(zhong)顯示設備(bei)包括LED、LCD、PDP相結合(he)，也可與營業廳(ting)的業務系(xi)(xi)統(tong)交互使(shi)用。
