在政(zheng)務(wu)大廳服務(wu)中(zhong)心(xin)建設一個基于計(ji)算機網絡的南(nan)翼排隊(dui)叫號系(xi)統及信(xin)息發(fa)(fa)布系(xi)統，系(xi)統叫號顯示終端覆(fu)蓋大廳業務(wu)窗口、客戶(hu)等候區等處，系(xi)統實(shi)現(xian)業務(wu)排隊(dui)叫號及信(xin)息發(fa)(fa)布功能，可(ke)實(shi)時顯示排隊(dui)叫號隊(dui)列數據，也可(ke)以通(tong)過信(xin)息發(fa)(fa)布系(xi)統定(ding)點定(ding)時發(fa)(fa)布交易中(zhong)心(xin)行情走勢(shi)、業務(wu)指(zhi)引(yin)、宣傳(chuan)(chuan)視頻、宣傳(chuan)(chuan)海報、法律政(zheng)策宣傳(chuan)(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊急通(tong)知插(cha)播等信(xin)息。
排隊叫號(hao)系(xi)統(tong)的建設(she)，能夠減少人工服(fu)務(wu)(wu)成本，建立有序的業務(wu)(wu)辦(ban)理秩(zhi)序和減少排隊糾(jiu)紛，從而進一步提高員(yuan)工的工作效率。另一方面，多媒(mei)體信息發布系(xi)統(tong)的應用也為辦(ban)事人員(yuan)及來訪者更好的了解交易服(fu)務(wu)(wu)中心的最新咨詢(xun)及服(fu)務(wu)(wu)信息。
排(pai)隊(dui)叫號系(xi)(xi)統是一種綜合運用(yong)計算機、網(wang)絡、多媒體(ti)、通訊控制的高新(xin)技術產品(pin)(pin)，以取代(dai)各類(lei)服務(wu)性窗口傳統的由顧客站立排(pai)隊(dui)的方式，改由計算機系(xi)(xi)統代(dai)替客戶(hu)進行排(pai)隊(dui)的產品(pin)(pin)。適用(yong)于各類(lei)窗口服務(wu)行業。在(zai)國外已經廣(guang)泛應用(yong)于金融、醫(yi)院、電信(xin)以及各級政府對外服務(wu)窗口等行業。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼、等(deng)候人數、時間、辦理的業務類型等(deng)；
2、休息(xi)(xi)等(deng)待：持(chi)號(hao)票在休息(xi)(xi)區休息(xi)(xi)并留意顯示屏(ping)音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫(jiao)：工(gong)作人員辦完一(yi)筆業務(wu)后按下叫(jiao)號器(qi)上的(de)下一(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號(hao)時根據(ju)顯(xian)示屏音箱的(de)信息到指定位置享(xiang)受(shou)一對一的(de)服(fu)務。
