在政務大廳服(fu)務中心(xin)(xin)建設一(yi)個(ge)基于(yu)計算(suan)機網絡的南翼排隊叫(jiao)號系統(tong)及信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號顯示終端覆蓋大廳業(ye)務窗(chuang)口、客戶(hu)等候區等處，系統(tong)實現(xian)業(ye)務排隊叫(jiao)號及信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)功(gong)能，可(ke)實時(shi)顯示排隊叫(jiao)號隊列數據，也可(ke)以通過(guo)信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)系統(tong)定(ding)點(dian)定(ding)時(shi)發(fa)(fa)布(bu)交易(yi)中心(xin)(xin)行情走勢、業(ye)務指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海(hai)報(bao)、法律政策宣(xuan)傳、新(xin)聞資訊、歡(huan)迎詞、緊急通知(zhi)插播等信(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統的(de)建(jian)設，能夠減少(shao)人工服(fu)務成(cheng)本，建(jian)立有序的(de)業務辦理(li)秩序和減少(shao)排隊(dui)糾紛，從而進一步提(ti)高員(yuan)工的(de)工作效率。另一方(fang)面，多媒體信息(xi)發布(bu)系(xi)統的(de)應(ying)用也(ye)為辦事人員(yuan)及(ji)來訪(fang)者更好的(de)了解交易(yi)服(fu)務中心的(de)最(zui)新(xin)咨詢及(ji)服(fu)務信息(xi)。
排(pai)隊叫號系(xi)統是一(yi)種綜合運用(yong)(yong)計(ji)算機、網絡(luo)、多媒(mei)體、通訊控制的(de)高新技術產(chan)品(pin)，以取代(dai)各(ge)類服(fu)務(wu)性窗口傳統的(de)由(you)顧客站立(li)排(pai)隊的(de)方式，改由(you)計(ji)算機系(xi)統代(dai)替(ti)客戶進行(xing)排(pai)隊的(de)產(chan)品(pin)。適用(yong)(yong)于(yu)各(ge)類窗口服(fu)務(wu)行(xing)業。在國外已經廣泛應用(yong)(yong)于(yu)金融、醫院、電(dian)信(xin)以及(ji)各(ge)級政(zheng)府(fu)對外服(fu)務(wu)窗口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號票，上面有(you)號碼、等(deng)候(hou)人數(shu)、時間、辦(ban)理的業務類型等(deng)；
2、休息等待(dai)：持號(hao)票在(zai)休息區休息并留意(yi)顯示屏音箱叫(jiao)號(hao)；
3、按鍵叫：工作人員辦完一筆業(ye)務后按下(xia)叫號(hao)器上的(de)下(xia)一位(wei)按鈕(niu)；
4、前去辦理(li)：叫號(hao)時根據(ju)顯示屏音(yin)箱的信息(xi)到指定(ding)位置享受一對一的服務。
