在政務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心建(jian)設一個(ge)基于(yu)計算機網絡的南翼排隊叫號系(xi)統及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統，系(xi)統叫號顯示終端覆蓋大廳業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等候區等處，系(xi)統實(shi)現業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)排隊叫號及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布功能，可(ke)實(shi)時(shi)顯示排隊叫號隊列數據，也可(ke)以通(tong)過信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)布交易中心行(xing)情走(zou)勢、業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)指(zhi)引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海報(bao)、法(fa)律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞(ci)、緊(jin)急通(tong)知插(cha)播等信(xin)息(xi)(xi)。
排隊叫(jiao)號系統的(de)建(jian)設，能夠減少人工服(fu)務(wu)(wu)成本，建(jian)立有序(xu)的(de)業務(wu)(wu)辦(ban)理(li)秩(zhi)序(xu)和減少排隊糾(jiu)紛，從而進一(yi)步提高員(yuan)(yuan)工的(de)工作(zuo)效率。另(ling)一(yi)方面，多媒體信息(xi)(xi)發布系統的(de)應用(yong)也(ye)為(wei)辦(ban)事人員(yuan)(yuan)及(ji)來訪(fang)者更好的(de)了(le)解交易服(fu)務(wu)(wu)中心的(de)最新咨詢及(ji)服(fu)務(wu)(wu)信息(xi)(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號系統是一種綜(zong)合運(yun)用(yong)(yong)計算機、網絡(luo)、多媒體、通訊(xun)控制的(de)高新(xin)技術產品，以取代各(ge)類服務(wu)性窗(chuang)口傳統的(de)由顧客站立排(pai)隊(dui)的(de)方(fang)式(shi)，改由計算機系統代替客戶(hu)進行(xing)排(pai)隊(dui)的(de)產品。適用(yong)(yong)于(yu)(yu)各(ge)類窗(chuang)口服務(wu)行(xing)業。在(zai)國外已經廣泛應用(yong)(yong)于(yu)(yu)金融、醫院、電(dian)信以及各(ge)級政府對外服務(wu)窗(chuang)口等(deng)行(xing)業。
1、取票(piao)(piao)：顧客取一張號票(piao)(piao)，上面有號碼、等(deng)候(hou)人數、時間、辦理的業務類(lei)型(xing)等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)等待(dai)：持號(hao)票在(zai)休(xiu)息(xi)區(qu)休(xiu)息(xi)并留意顯示屏音箱叫號(hao)；
3、按(an)(an)鍵(jian)叫(jiao)：工(gong)作人員辦完一(yi)筆業務(wu)后按(an)(an)下叫(jiao)號器上(shang)的下一(yi)位按(an)(an)鈕；
4、前去辦理(li)：叫號時根據顯(xian)示屏(ping)音箱(xiang)的信(xin)息到指(zhi)定位(wei)置(zhi)享(xiang)受(shou)一對一的服務。
