在政(zheng)務大(da)廳服務中(zhong)心建設一個基于計算機網(wang)絡的(de)南翼(yi)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號系(xi)統(tong)(tong)及信(xin)(xin)息發布系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫(jiao)(jiao)號顯(xian)示(shi)終端覆(fu)蓋(gai)大(da)廳業(ye)務窗口(kou)、客(ke)戶等候區等處(chu)，系(xi)統(tong)(tong)實(shi)現(xian)業(ye)務排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號及信(xin)(xin)息發布功(gong)能(neng)，可(ke)實(shi)時顯(xian)示(shi)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號隊(dui)列(lie)數據，也可(ke)以通(tong)過信(xin)(xin)息發布系(xi)統(tong)(tong)定點定時發布交(jiao)易(yi)中(zhong)心行(xing)情走勢、業(ye)務指引、宣(xuan)傳視(shi)頻、宣(xuan)傳海報、法(fa)律政(zheng)策宣(xuan)傳、新聞資訊(xun)、歡迎詞、緊急通(tong)知插播等信(xin)(xin)息。
排隊叫號系統(tong)(tong)的(de)(de)建設，能夠減(jian)少人工(gong)服(fu)(fu)(fu)務成本(ben)，建立有序的(de)(de)業務辦理秩序和減(jian)少排隊糾紛(fen)，從而進一步提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作效率。另一方面，多媒體信息發布系統(tong)(tong)的(de)(de)應用也為辦事人員(yuan)及來訪者更好的(de)(de)了解交(jiao)易(yi)服(fu)(fu)(fu)務中(zhong)心的(de)(de)最新咨詢及服(fu)(fu)(fu)務信息。
排隊(dui)叫號系(xi)統是一種(zhong)綜(zong)合(he)運(yun)用計(ji)算機、網絡、多(duo)媒體、通(tong)訊控制的高新技術產(chan)品(pin)，以取代各類服務(wu)性窗(chuang)口(kou)(kou)(kou)傳統的由(you)顧(gu)客站立(li)排隊(dui)的方式，改由(you)計(ji)算機系(xi)統代替(ti)客戶進(jin)行(xing)排隊(dui)的產(chan)品(pin)。適(shi)用于(yu)各類窗(chuang)口(kou)(kou)(kou)服務(wu)行(xing)業(ye)。在國外已經(jing)廣泛(fan)應(ying)用于(yu)金融、醫院、電信以及各級政府對外服務(wu)窗(chuang)口(kou)(kou)(kou)等(deng)行(xing)業(ye)。
1、取票：顧客取一張號票，上(shang)面有號碼(ma)、等候人數、時間、辦理的業務類型等；
2、休息等(deng)待：持號票在(zai)休息區休息并留意(yi)顯示(shi)屏音箱叫號；
3、按鍵叫：工作人員辦(ban)完一筆業務后按下叫號器(qi)上的下一位(wei)按鈕；
4、前去辦理：叫號時根(gen)據顯(xian)示(shi)屏音箱(xiang)的(de)信息(xi)到指(zhi)定(ding)位置享受一對一的(de)服(fu)務。
