在政務(wu)大廳(ting)服務(wu)中(zhong)心(xin)建設(she)一(yi)個基于計算機網絡(luo)的(de)南翼排(pai)隊(dui)叫號系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯(xian)示終(zhong)端覆蓋大廳(ting)業務(wu)窗口、客戶(hu)等(deng)候區等(deng)處，系(xi)統(tong)實(shi)現業務(wu)排(pai)隊(dui)叫號及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)布功能，可(ke)實(shi)時顯(xian)示排(pai)隊(dui)叫號隊(dui)列數(shu)據，也可(ke)以通過(guo)信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)定(ding)點(dian)定(ding)時發(fa)布交易(yi)中(zhong)心(xin)行情走(zou)勢、業務(wu)指引(yin)、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法律政策宣傳(chuan)、新聞資訊(xun)、歡迎詞、緊急通知插播(bo)等(deng)信(xin)息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號系統(tong)的(de)建設，能夠減少(shao)人工(gong)服務成本，建立(li)有序的(de)業務辦理秩序和減少(shao)排(pai)隊(dui)糾紛，從而進一步提高(gao)員工(gong)的(de)工(gong)作效率。另(ling)一方(fang)面，多媒體(ti)信息發布系統(tong)的(de)應(ying)用(yong)也為辦事人員及來訪者更好的(de)了解交(jiao)易服務中心(xin)的(de)最(zui)新咨(zi)詢(xun)及服務信息。
排隊(dui)叫號系統(tong)是一種綜合運用計(ji)算機(ji)、網絡、多(duo)媒體、通訊控(kong)制的高新技術產品，以(yi)(yi)取代(dai)各(ge)(ge)類服(fu)務(wu)性窗口(kou)傳統(tong)的由(you)顧客(ke)站(zhan)立(li)排隊(dui)的方式，改由(you)計(ji)算機(ji)系統(tong)代(dai)替客(ke)戶進行排隊(dui)的產品。適用于各(ge)(ge)類窗口(kou)服(fu)務(wu)行業。在國外(wai)已經(jing)廣泛應用于金融、醫院、電信以(yi)(yi)及各(ge)(ge)級政(zheng)府對外(wai)服(fu)務(wu)窗口(kou)等行業。
1、取票：顧客(ke)取一(yi)張號票，上面(mian)有號碼、等候人數、時間(jian)、辦理的業務類型(xing)等；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號(hao)票(piao)在休(xiu)息(xi)區(qu)休(xiu)息(xi)并留(liu)意顯示屏音箱叫號(hao)；
3、按(an)鍵叫：工作人員(yuan)辦完一筆(bi)業務后按(an)下(xia)叫號器上的下(xia)一位(wei)按(an)鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時根據顯示(shi)屏音箱的(de)信息(xi)到指定位(wei)置享受一對(dui)一的(de)服務(wu)。
