排(pai)隊機由(you)取(qu)號機、連接器、操作鍵(jian)盤(pan)、顯(xian)示(shi)屏、揚聲(sheng)器和應(ying)用軟件等部(bu)分組成。顯(xian)示(shi)屏、操作鍵(jian)盤(pan)等通(tong)過串行通(tong)訊(xun)線路與取(qu)號機的串口相連，當一個營(ying)業(ye)員要(yao)辦(ban)(ban)理(li)一筆(bi)新業(ye)務(wu)(wu)時(shi)，通(tong)過操作鍵(jian)盤(pan)，可以發出語音(yin)提示(shi)，引導排(pai)隊靠(kao)前的顧客來該營(ying)業(ye)員的窗口辦(ban)(ban)理(li)業(ye)務(wu)(wu)。
在(zai)服務(wu)大(da)廳辦(ban)理(li)各項服務(wu)業(ye)(ye)務(wu)排(pai)隊(dui)等(deng)(deng)候(hou)人數過(guo)多(duo)，秩序混亂、無序，也極不方便客戶辦(ban)理(li)各項業(ye)(ye)務(wu)。為改善政府企業(ye)(ye)服務(wu)質量、服務(wu)效率，解決(jue)(jue)長時間排(pai)隊(dui)站立等(deng)(deng)候(hou)的現象，真(zhen)正創造(zao)舒適、公平(ping)、友好(hao)的環(huan)境，排(pai)隊(dui)機的產生則很好(hao)地(di)解決(jue)(jue)客戶在(zai)辦(ban)理(li)業(ye)(ye)務(wu)中所(suo)遇到的各項排(pai)隊(dui)問題。
排(pai)(pai)隊(dui)系(xi)統能有(you)效(xiao)地(di)代替客戶(hu)進行(xing)排(pai)(pai)隊(dui)，適用于(yu)各(ge)類窗(chuang)口服(fu)(fu)務行(xing)業，達林排(pai)(pai)隊(dui)機已(yi)廣泛應用于(yu)金(jin)融、醫療、通訊、服(fu)(fu)務大廳、機關單(dan)位等(deng)服(fu)(fu)務窗(chuang)口行(xing)業。一(yi)方(fang)面(mian)可以降(jiang)低客戶(hu)長時(shi)間(jian)站立(li)排(pai)(pai)隊(dui)的辛苦(ku)以及排(pai)(pai)錯隊(dui)插隊(dui)的抱怨，全(quan)方(fang)面(mian)提(ti)高窗(chuang)口服(fu)(fu)務質量和政府企(qi)業形象(xiang)，另一(yi)方(fang)面(mian)可以根據當前排(pai)(pai)隊(dui)情況靈活調(diao)整業務分配(pei)，合理安排(pai)(pai)窗(chuang)口服(fu)(fu)務，減少客戶(hu)等(deng)待時(shi)間(jian)提(ti)高辦事效(xiao)率。同(tong)時(shi)根據業務形態的變(bian)化，支持(chi)對(dui)特殊對(dui)象(xiang)（如軍人(ren)(ren)、殘疾人(ren)(ren)、老人(ren)(ren)）等(deng)優先服(fu)(fu)務。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性(xing)強(qiang)：有無線有線兩(liang)種網絡連接(jie)方式(shi)，多(duo)(duo)區域、多(duo)(duo)臺(tai)機(ji)，同步更新。
2、操作便(bian)捷，易于操作：開關電源(yuan)自(zi)動保護(hu)功能，程序自(zi)動升級，所(suo)有排(pai)隊呼(hu)叫、信息(xi)記錄(lu)、統計分析同步完(wan)成，具備強大(da)的后(hou)臺監控(kong)功能。
3、安全穩定，擴展性強：嵌入式(shi)硬件內核(he)和嵌入式(shi)軟件平臺，日常(chang)使用中不必進行系統(tong)升級、殺毒、維護(hu)等工作，具(ju)備(bei)斷電信息自(zi)動(dong)保護(hu)等功(gong)能。可以與(yu)(yu)評價系統(tong)配合使用、與(yu)(yu)多種顯示設備(bei)包(bao)括LED、LCD、PDP相結合，也可與(yu)(yu)營(ying)業(ye)廳的(de)業(ye)務(wu)系統(tong)交(jiao)互(hu)使用。
