在(zai)政務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中(zhong)心建設(she)一個基于計算機網(wang)絡的南翼排隊(dui)叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)及信(xin)息發(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號(hao)顯示終端覆(fu)蓋大廳業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等候(hou)區等處，系(xi)統(tong)實現(xian)業(ye)務(wu)(wu)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)及信(xin)息發(fa)(fa)布(bu)功能，可(ke)實時(shi)顯示排隊(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)列數據，也可(ke)以通過信(xin)息發(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)(fa)布(bu)交易中(zhong)心行(xing)情走勢(shi)、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視(shi)頻、宣(xuan)傳(chuan)海報、法律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊(jin)急通知插播等信(xin)息。
排隊(dui)叫號(hao)系統的(de)建設，能夠減(jian)少人工(gong)服(fu)務(wu)(wu)成本(ben)，建立有(you)序的(de)業務(wu)(wu)辦理秩序和減(jian)少排隊(dui)糾(jiu)紛，從而(er)進一步(bu)提(ti)高員工(gong)的(de)工(gong)作效率。另(ling)一方面，多(duo)媒體信息發布(bu)系統的(de)應用(yong)也為辦事人員及(ji)(ji)來訪者(zhe)更好的(de)了解交易服(fu)務(wu)(wu)中心的(de)最新咨詢及(ji)(ji)服(fu)務(wu)(wu)信息。
排(pai)隊(dui)(dui)叫號系(xi)統是一種綜合運用計(ji)算(suan)機(ji)、網絡、多媒體、通(tong)訊控制的(de)高(gao)新技術產品，以取代(dai)各類服務(wu)(wu)性窗口(kou)傳統的(de)由顧客(ke)站立排(pai)隊(dui)(dui)的(de)方式，改由計(ji)算(suan)機(ji)系(xi)統代(dai)替(ti)客(ke)戶(hu)進(jin)行排(pai)隊(dui)(dui)的(de)產品。適用于(yu)各類窗口(kou)服務(wu)(wu)行業(ye)。在國外(wai)已經廣(guang)泛(fan)應(ying)用于(yu)金融、醫院、電(dian)信(xin)以及(ji)各級政府(fu)對外(wai)服務(wu)(wu)窗口(kou)等行業(ye)。
1、取票(piao)：顧客取一張(zhang)號票(piao)，上(shang)面有號碼、等候人數、時間(jian)、辦理的業務類型(xing)等；
2、休息等(deng)待：持(chi)號(hao)票(piao)在休息區(qu)休息并留意顯(xian)示屏(ping)音箱叫號(hao)；
3、按(an)鍵(jian)叫：工作人員辦完一筆業務后(hou)按(an)下叫號器上的下一位按(an)鈕；
4、前去(qu)辦理：叫號(hao)時根據顯(xian)示屏音(yin)箱的(de)(de)信(xin)息到指(zhi)定位置享受一對一的(de)(de)服務。
