在政(zheng)務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中心建設(she)一個(ge)基于(yu)計算(suan)機網絡的南翼排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)系(xi)統(tong)(tong)及信(xin)息發布(bu)(bu)系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)顯(xian)示(shi)終(zhong)端覆(fu)蓋大廳(ting)業務(wu)(wu)窗口、客戶等(deng)候(hou)區等(deng)處(chu)，系(xi)統(tong)(tong)實現業務(wu)(wu)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)及信(xin)息發布(bu)(bu)功能，可實時顯(xian)示(shi)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)隊列(lie)數據，也可以通(tong)過信(xin)息發布(bu)(bu)系(xi)統(tong)(tong)定(ding)點定(ding)時發布(bu)(bu)交易(yi)中心行情走(zou)勢、業務(wu)(wu)指引(yin)、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報、法(fa)律政(zheng)策宣(xuan)傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通(tong)知插播等(deng)信(xin)息。
排隊叫號系(xi)統的建設(she)，能夠減少人工(gong)服(fu)務(wu)(wu)成本，建立(li)有序(xu)的業務(wu)(wu)辦(ban)理秩(zhi)序(xu)和減少排隊糾紛，從而(er)進一(yi)步提高(gao)員工(gong)的工(gong)作效率(lv)。另一(yi)方面(mian)，多媒體信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)統的應(ying)用也為辦(ban)事(shi)人員及來訪者更好的了解交易服(fu)務(wu)(wu)中心的最新咨(zi)詢(xun)及服(fu)務(wu)(wu)信(xin)息(xi)。
排隊叫號(hao)系(xi)統(tong)是一種綜(zong)合運用(yong)計算(suan)機(ji)、網絡、多媒(mei)體、通訊控制的(de)高(gao)新技術產品，以取代各(ge)類服務性窗(chuang)(chuang)口傳統(tong)的(de)由(you)顧客站立排隊的(de)方式，改(gai)由(you)計算(suan)機(ji)系(xi)統(tong)代替客戶進行(xing)排隊的(de)產品。適用(yong)于各(ge)類窗(chuang)(chuang)口服務行(xing)業。在國外(wai)已(yi)經廣泛(fan)應(ying)用(yong)于金(jin)融、醫院、電信以及各(ge)級政府對外(wai)服務窗(chuang)(chuang)口等行(xing)業。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面(mian)有號碼、等候(hou)人數、時間(jian)、辦理(li)的業務類型等；
2、休(xiu)息等待：持號票(piao)在休(xiu)息區(qu)休(xiu)息并留意顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員(yuan)辦完一筆業(ye)務(wu)后按下叫(jiao)號器上的下一位按鈕；
4、前去辦理：叫號(hao)時根據顯(xian)示屏音(yin)箱的(de)信息到指定位置享(xiang)受一(yi)對(dui)一(yi)的(de)服務。
