在政(zheng)務(wu)大廳(ting)服務(wu)中心(xin)(xin)建設一個基于(yu)計算機網絡的南翼排隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統(tong)及(ji)信息(xi)(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號顯(xian)示終端覆蓋(gai)大廳(ting)業務(wu)窗口、客戶等候區(qu)等處，系(xi)統(tong)實(shi)現(xian)業務(wu)排隊(dui)叫(jiao)號及(ji)信息(xi)(xi)(xi)發(fa)布功能，可(ke)實(shi)時顯(xian)示排隊(dui)叫(jiao)號隊(dui)列數據，也可(ke)以通過信息(xi)(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)定點定時發(fa)布交易中心(xin)(xin)行情(qing)走勢、業務(wu)指引、宣傳視頻(pin)、宣傳海報、法律政(zheng)策宣傳、新聞資(zi)訊、歡迎詞、緊急通知插播(bo)等信息(xi)(xi)(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號系(xi)統的(de)建設，能夠減(jian)少(shao)人工(gong)服務成本，建立(li)有序(xu)的(de)業務辦(ban)理(li)秩序(xu)和(he)減(jian)少(shao)排(pai)隊(dui)糾(jiu)紛，從而進一步提高員工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一方面(mian)，多媒體信息發布系(xi)統的(de)應用也為辦(ban)事人員及來訪者更(geng)好的(de)了解交易(yi)服務中心的(de)最新(xin)咨詢及服務信息。
排隊叫(jiao)號系統(tong)是一種綜合運(yun)用(yong)計(ji)算(suan)機、網(wang)絡、多媒體、通訊控制(zhi)的(de)(de)(de)高新技術產(chan)品，以(yi)取代各(ge)類服(fu)務性窗口傳統(tong)的(de)(de)(de)由(you)顧客站立(li)排隊的(de)(de)(de)方(fang)式，改由(you)計(ji)算(suan)機系統(tong)代替客戶進(jin)行排隊的(de)(de)(de)產(chan)品。適用(yong)于各(ge)類窗口服(fu)務行業。在國外已(yi)經(jing)廣泛應用(yong)于金融、醫院、電信以(yi)及各(ge)級(ji)政府對(dui)外服(fu)務窗口等行業。
1、取票：顧客(ke)取一張號(hao)票，上面(mian)有號(hao)碼、等候人(ren)數、時(shi)間、辦理的業務類型等；
2、休(xiu)息(xi)等待：持(chi)號票(piao)在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工(gong)作人員辦完一(yi)(yi)筆(bi)業務(wu)后按下(xia)叫(jiao)號器上的下(xia)一(yi)(yi)位按鈕；
4、前去(qu)辦理：叫(jiao)號時根據顯(xian)示(shi)屏音箱的信息到指(zhi)定位置(zhi)享受一對一的服(fu)務。
