在政(zheng)(zheng)務(wu)大(da)(da)廳(ting)(ting)服務(wu)中心建(jian)設(she)一個基于計算機網(wang)絡的南翼排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號系統(tong)(tong)及信(xin)(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫(jiao)(jiao)號顯示終端覆(fu)蓋(gai)大(da)(da)廳(ting)(ting)業務(wu)窗(chuang)口、客(ke)戶等(deng)候區等(deng)處，系統(tong)(tong)實(shi)現業務(wu)排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號及信(xin)(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)功能，可實(shi)時(shi)顯示排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號隊(dui)(dui)列(lie)數據，也可以(yi)通過信(xin)(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)系統(tong)(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)交易中心行情走勢、業務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻(pin)、宣傳(chuan)海報、法律政(zheng)(zheng)策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡(huan)迎詞、緊急通知插播(bo)等(deng)信(xin)(xin)息(xi)。
排隊叫(jiao)號系(xi)統(tong)的建(jian)設(she)，能(neng)夠減少(shao)人工服(fu)(fu)務(wu)成(cheng)本，建(jian)立有序的業(ye)務(wu)辦理秩(zhi)序和(he)減少(shao)排隊糾(jiu)紛，從而進一(yi)步提高員工的工作(zuo)效率。另一(yi)方(fang)面，多媒體信息發(fa)布系(xi)統(tong)的應用也為辦事人員及來(lai)訪(fang)者更(geng)好(hao)的了(le)解交易服(fu)(fu)務(wu)中心的最新咨(zi)詢(xun)及服(fu)(fu)務(wu)信息。
排隊叫號(hao)系(xi)統(tong)(tong)是一(yi)種綜合運用計算機、網絡、多(duo)媒體(ti)、通訊控制(zhi)的高新技術產(chan)品(pin)(pin)，以(yi)取代各(ge)類服務性窗(chuang)口(kou)傳統(tong)(tong)的由(you)顧客站立排隊的方式，改由(you)計算機系(xi)統(tong)(tong)代替(ti)客戶進行(xing)排隊的產(chan)品(pin)(pin)。適用于各(ge)類窗(chuang)口(kou)服務行(xing)業(ye)(ye)。在國外已經廣(guang)泛應(ying)用于金融、醫(yi)院(yuan)、電信以(yi)及(ji)各(ge)級政府對外服務窗(chuang)口(kou)等行(xing)業(ye)(ye)。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面(mian)有號碼、等(deng)候人數、時間、辦(ban)理(li)的業務類(lei)型等(deng)；
2、休息等待(dai)：持(chi)號票在(zai)休息區休息并留(liu)意顯示屏(ping)音(yin)箱(xiang)叫號；
3、按鍵叫：工作人員辦完一筆業(ye)務(wu)后按下叫號(hao)器上的下一位按鈕；
4、前去辦理：叫號時(shi)根據顯示屏音箱的(de)信息(xi)到指定位置(zhi)享受(shou)一(yi)對一(yi)的(de)服務。
