在(zai)政務大廳服務中(zhong)心(xin)建設一個基于(yu)計算機網絡的南翼排隊(dui)叫號系(xi)(xi)統及信(xin)息發(fa)布(bu)系(xi)(xi)統，系(xi)(xi)統叫號顯(xian)示終(zhong)端覆蓋大廳業務窗口(kou)、客戶(hu)等(deng)候(hou)區等(deng)處，系(xi)(xi)統實現業務排隊(dui)叫號及信(xin)息發(fa)布(bu)功(gong)能(neng)，可實時顯(xian)示排隊(dui)叫號隊(dui)列(lie)數據，也(ye)可以(yi)通過信(xin)息發(fa)布(bu)系(xi)(xi)統定點定時發(fa)布(bu)交易中(zhong)心(xin)行情走勢、業務指引、宣傳視頻、宣傳海報、法(fa)律政策宣傳、新聞(wen)資訊、歡(huan)迎詞(ci)、緊急(ji)通知插播等(deng)信(xin)息。
排隊(dui)叫(jiao)號系統的(de)(de)建(jian)設，能夠減少人工(gong)(gong)服務成本，建(jian)立有序(xu)的(de)(de)業務辦理秩序(xu)和減少排隊(dui)糾(jiu)紛，從而進一(yi)步提(ti)高員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作效率。另一(yi)方面，多媒體信(xin)息發布系統的(de)(de)應用也為辦事人員及來訪者更好的(de)(de)了解交易(yi)服務中心的(de)(de)最(zui)新咨詢及服務信(xin)息。
排(pai)隊叫號系統是一種(zhong)綜合運用(yong)(yong)計算(suan)機(ji)、網絡、多媒體、通訊控制的高新技(ji)術產品(pin)，以取代各類服(fu)(fu)務(wu)性窗口傳統的由(you)顧客(ke)(ke)站立排(pai)隊的方式，改由(you)計算(suan)機(ji)系統代替客(ke)(ke)戶進行排(pai)隊的產品(pin)。適用(yong)(yong)于各類窗口服(fu)(fu)務(wu)行業。在國外(wai)已經廣泛應用(yong)(yong)于金融、醫院、電信以及各級政府對外(wai)服(fu)(fu)務(wu)窗口等行業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一(yi)張號票，上面有號碼(ma)、等(deng)候(hou)人數(shu)、時間、辦理的業務(wu)類(lei)型等(deng)；
2、休息(xi)(xi)等(deng)待：持號票在休息(xi)(xi)區休息(xi)(xi)并留意顯示(shi)屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完一筆業務后(hou)按(an)下(xia)叫號器上(shang)的下(xia)一位按(an)鈕(niu)；
4、前(qian)去辦(ban)理：叫號(hao)時根(gen)據顯示屏音箱的(de)信息(xi)到指定位置享受一(yi)對一(yi)的(de)服務。
