排隊機(ji)由取(qu)號機(ji)、連接(jie)器(qi)、操作(zuo)(zuo)鍵盤、顯示屏、揚聲(sheng)器(qi)和應用軟件等(deng)部分組(zu)成。顯示屏、操作(zuo)(zuo)鍵盤等(deng)通過(guo)串行通訊線路(lu)與取(qu)號機(ji)的串口(kou)相連，當一個營業(ye)員要辦(ban)理一筆新業(ye)務時，通過(guo)操作(zuo)(zuo)鍵盤，可(ke)以發出語音(yin)提示，引導排隊靠(kao)前的顧客來該營業(ye)員的窗口(kou)辦(ban)理業(ye)務。
在服(fu)(fu)務大廳辦(ban)理各項(xiang)服(fu)(fu)務業務排(pai)隊(dui)(dui)等候人數過多，秩序混(hun)亂、無序，也極不方便客戶辦(ban)理各項(xiang)業務。為(wei)改善政府企(qi)業服(fu)(fu)務質(zhi)量、服(fu)(fu)務效率，解(jie)決(jue)(jue)長時(shi)間(jian)排(pai)隊(dui)(dui)站立等候的(de)現象，真正創造(zao)舒適、公平、友(you)好的(de)環境，排(pai)隊(dui)(dui)機的(de)產生則很好地解(jie)決(jue)(jue)客戶在辦(ban)理業務中所遇到(dao)的(de)各項(xiang)排(pai)隊(dui)(dui)問題。
排隊(dui)系(xi)統能有(you)效地代替客(ke)戶進行排隊(dui)，適(shi)用于各類窗(chuang)口(kou)服務(wu)行業(ye)，達林(lin)排隊(dui)機已廣泛(fan)應用于金融、醫療(liao)、通訊、服務(wu)大廳、機關(guan)單位等服務(wu)窗(chuang)口(kou)行業(ye)。一(yi)方面可以(yi)(yi)降低客(ke)戶長(chang)時間站立排隊(dui)的(de)辛苦以(yi)(yi)及排錯隊(dui)插隊(dui)的(de)抱怨(yuan)，全方面提高(gao)窗(chuang)口(kou)服務(wu)質量和政府(fu)企業(ye)形象，另(ling)一(yi)方面可以(yi)(yi)根據(ju)(ju)當(dang)前排隊(dui)情況靈活調整業(ye)務(wu)分配，合理安排窗(chuang)口(kou)服務(wu)，減少(shao)客(ke)戶等待時間提高(gao)辦事(shi)效率。同(tong)時根據(ju)(ju)業(ye)務(wu)形態的(de)變(bian)化，支持對特殊對象（如軍人、殘疾人、老(lao)人）等優(you)先服務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計(ji)，實用性強：有(you)無線有(you)線兩種(zhong)網絡連(lian)接方式，多區域(yu)、多臺機(ji)，同步更新。
2、操(cao)作便捷，易于操(cao)作：開關電源(yuan)自動保護(hu)功能(neng)，程序自動升(sheng)級(ji)，所有排(pai)隊呼叫、信息記錄(lu)、統計分析同步完成，具(ju)備強(qiang)大的后臺(tai)監控(kong)功能(neng)。
3、安全穩(wen)定(ding)，擴展性強(qiang)：嵌入(ru)式(shi)硬件內核(he)和嵌入(ru)式(shi)軟件平臺，日常使(shi)(shi)用(yong)(yong)中不必(bi)進行(xing)系統升級、殺毒、維護等工作，具備斷電信息自動保護等功能。可(ke)以與評(ping)價系統配(pei)合使(shi)(shi)用(yong)(yong)、與多(duo)種顯示(shi)設備包括LED、LCD、PDP相結合，也可(ke)與營業廳的(de)業務系統交互使(shi)(shi)用(yong)(yong)。
