在政務(wu)大廳(ting)服(fu)務(wu)中(zhong)心建設一(yi)個(ge)基于計(ji)算機網(wang)絡(luo)的南翼排隊叫號(hao)(hao)(hao)系(xi)統(tong)(tong)及信息發布(bu)系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫號(hao)(hao)(hao)顯示終端覆蓋大廳(ting)業(ye)(ye)務(wu)窗口、客戶等候(hou)區(qu)等處(chu)，系(xi)統(tong)(tong)實現業(ye)(ye)務(wu)排隊叫號(hao)(hao)(hao)及信息發布(bu)功能，可實時(shi)顯示排隊叫號(hao)(hao)(hao)隊列數據，也可以通(tong)過(guo)信息發布(bu)系(xi)統(tong)(tong)定點定時(shi)發布(bu)交易(yi)中(zhong)心行情走勢、業(ye)(ye)務(wu)指引、宣(xuan)傳視(shi)頻、宣(xuan)傳海報、法律政策宣(xuan)傳、新(xin)聞資訊(xun)、歡(huan)迎詞、緊急通(tong)知(zhi)插播等信息。
排隊(dui)叫(jiao)號系統的(de)建(jian)(jian)設(she)，能夠(gou)減少(shao)人(ren)(ren)工服(fu)務(wu)成本，建(jian)(jian)立有序(xu)的(de)業務(wu)辦理(li)秩序(xu)和減少(shao)排隊(dui)糾紛(fen)，從而進一(yi)步提高員工的(de)工作效率。另一(yi)方面，多(duo)媒體信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布系統的(de)應(ying)用也為(wei)辦事(shi)人(ren)(ren)員及(ji)來訪者更好的(de)了解交易(yi)服(fu)務(wu)中(zhong)心的(de)最新咨詢(xun)及(ji)服(fu)務(wu)信(xin)息(xi)(xi)。
排隊(dui)叫號系(xi)統是一(yi)種(zhong)綜合運用計算(suan)(suan)機、網絡、多媒(mei)體、通訊控制的高新技術產(chan)品，以(yi)取代各類(lei)服(fu)務(wu)性窗口傳統的由(you)顧客站立排隊(dui)的方式，改由(you)計算(suan)(suan)機系(xi)統代替客戶進行(xing)排隊(dui)的產(chan)品。適用于各類(lei)窗口服(fu)務(wu)行(xing)業。在國外已(yi)經廣泛(fan)應用于金融、醫院、電信(xin)以(yi)及各級政府對外服(fu)務(wu)窗口等行(xing)業。
1、取(qu)票(piao)：顧客(ke)取(qu)一張號票(piao)，上面有(you)號碼(ma)、等候人數(shu)、時間(jian)、辦理的業(ye)務(wu)類型等；
2、休(xiu)息等(deng)待：持號(hao)票(piao)在休(xiu)息區休(xiu)息并(bing)留意顯示屏音箱叫號(hao)；
3、按(an)鍵(jian)叫：工作人(ren)員辦(ban)完(wan)一(yi)筆(bi)業(ye)務后按(an)下(xia)(xia)叫號器上的下(xia)(xia)一(yi)位按(an)鈕；
4、前去辦理(li)：叫號時根據(ju)顯(xian)示屏(ping)音箱的信息到指定位置享受(shou)一對一的服(fu)務。
