在政務大(da)廳服務中(zhong)心建(jian)設一個基于計(ji)算機網絡的南翼排隊叫(jiao)號系(xi)統(tong)(tong)及信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫(jiao)號顯(xian)示終(zhong)端覆蓋(gai)大(da)廳業務窗(chuang)口(kou)、客戶(hu)等(deng)候區等(deng)處，系(xi)統(tong)(tong)實現(xian)業務排隊叫(jiao)號及信(xin)息(xi)發(fa)布功能，可實時顯(xian)示排隊叫(jiao)號隊列數據，也可以通(tong)(tong)過信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)(tong)定點定時發(fa)布交易中(zhong)心行情走勢、業務指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻(pin)、宣(xuan)傳(chuan)海報、法律政策(ce)宣(xuan)傳(chuan)、新(xin)聞資訊、歡迎(ying)詞、緊(jin)急(ji)通(tong)(tong)知(zhi)插(cha)播等(deng)信(xin)息(xi)。
排隊叫號系(xi)統(tong)的(de)建設，能夠減(jian)少(shao)人工服務成本，建立有序的(de)業務辦理秩序和(he)減(jian)少(shao)排隊糾紛，從而進一步提高員工的(de)工作效率。另一方面，多媒體信息發布系(xi)統(tong)的(de)應用也(ye)為辦事人員及(ji)來訪(fang)者更好(hao)的(de)了解交易服務中心的(de)最新咨詢及(ji)服務信息。
排(pai)隊叫號(hao)系統(tong)是(shi)一種綜合運(yun)用計(ji)算(suan)機、網絡(luo)、多媒體、通訊控制的(de)(de)高新(xin)技術產品(pin)，以(yi)取代(dai)各(ge)類(lei)服務性窗口傳(chuan)統(tong)的(de)(de)由(you)顧客(ke)站立排(pai)隊的(de)(de)方式，改由(you)計(ji)算(suan)機系統(tong)代(dai)替客(ke)戶進行排(pai)隊的(de)(de)產品(pin)。適(shi)用于各(ge)類(lei)窗口服務行業。在(zai)國外已(yi)經廣泛應(ying)用于金融、醫院、電信(xin)以(yi)及各(ge)級政府對(dui)外服務窗口等行業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一(yi)張號票，上面有號碼、等候人數(shu)、時間、辦理的業務類型等；
2、休(xiu)息(xi)等(deng)待(dai)：持號票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)(jiao)：工作人員辦完一筆業務(wu)后按下(xia)叫(jiao)(jiao)號器(qi)上的下(xia)一位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據(ju)顯示(shi)屏音箱的信(xin)息(xi)到指定位(wei)置享受一(yi)對一(yi)的服務。
