在政務大廳服(fu)務中心建設一個基于計(ji)算(suan)機網絡的南翼排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)系統(tong)及(ji)信(xin)(xin)息發布(bu)(bu)系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號(hao)(hao)顯示終端(duan)覆蓋大廳業務窗口、客戶等(deng)候區等(deng)處，系統(tong)實現業務排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)及(ji)信(xin)(xin)息發布(bu)(bu)功能，可(ke)實時顯示排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)隊(dui)列數(shu)據，也(ye)可(ke)以通過信(xin)(xin)息發布(bu)(bu)系統(tong)定(ding)點(dian)定(ding)時發布(bu)(bu)交易中心行情(qing)走勢、業務指引、宣傳(chuan)(chuan)視頻、宣傳(chuan)(chuan)海報、法(fa)律(lv)政策宣傳(chuan)(chuan)、新聞(wen)資訊(xun)、歡迎詞(ci)、緊急(ji)通知(zhi)插播(bo)等(deng)信(xin)(xin)息。
排隊叫號系統(tong)的(de)(de)建設，能(neng)夠減(jian)少人工服(fu)務成本，建立有序的(de)(de)業(ye)務辦(ban)理秩序和(he)減(jian)少排隊糾紛，從而進(jin)一(yi)步提高員工的(de)(de)工作效率。另(ling)一(yi)方面(mian)，多媒(mei)體(ti)信(xin)息(xi)發(fa)布系統(tong)的(de)(de)應用也為辦(ban)事人員及(ji)來訪者更好的(de)(de)了解交(jiao)易服(fu)務中(zhong)心的(de)(de)最新咨詢及(ji)服(fu)務信(xin)息(xi)。
排隊叫號系統(tong)是一種綜(zong)合(he)運用計(ji)算機、網絡、多媒(mei)體(ti)、通訊控制(zhi)的高新技(ji)術(shu)產品，以取(qu)代各類(lei)(lei)服務性窗口傳統(tong)的由(you)顧(gu)客站立排隊的方(fang)式(shi)，改由(you)計(ji)算機系統(tong)代替(ti)客戶進(jin)行(xing)排隊的產品。適用于(yu)各類(lei)(lei)窗口服務行(xing)業。在國外已(yi)經廣(guang)泛應(ying)用于(yu)金融、醫院、電信以及(ji)各級政(zheng)府對外服務窗口等行(xing)業。
1、取票：顧(gu)客取一張(zhang)號(hao)票，上面有號(hao)碼、等候人數、時間、辦理(li)的業務(wu)類型等；
2、休息等待：持(chi)號(hao)(hao)票在(zai)休息區休息并留意顯(xian)示屏音箱叫號(hao)(hao)；
3、按鍵叫(jiao)：工(gong)作人員(yuan)辦完(wan)一筆業務(wu)后按下叫(jiao)號器上的下一位按鈕(niu)；
4、前去(qu)辦理：叫(jiao)號時(shi)根(gen)據顯(xian)示屏音箱的(de)信息到指定位置享(xiang)受一對一的(de)服(fu)務(wu)。
