在政務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中心(xin)建設一個基于計(ji)算機網絡的南翼排隊叫號(hao)系(xi)統及(ji)信(xin)息發(fa)(fa)(fa)布系(xi)統，系(xi)統叫號(hao)顯(xian)示終端覆蓋大廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)窗(chuang)口、客戶(hu)等(deng)候區(qu)等(deng)處，系(xi)統實現業(ye)務(wu)(wu)排隊叫號(hao)及(ji)信(xin)息發(fa)(fa)(fa)布功能，可實時顯(xian)示排隊叫號(hao)隊列(lie)數據，也可以通過信(xin)息發(fa)(fa)(fa)布系(xi)統定(ding)點定(ding)時發(fa)(fa)(fa)布交易中心(xin)行情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指(zhi)引、宣(xuan)傳視(shi)頻、宣(xuan)傳海報、法律政策宣(xuan)傳、新聞資(zi)訊、歡(huan)迎(ying)詞、緊急通知插播等(deng)信(xin)息。
排隊叫號(hao)系(xi)統的(de)建(jian)設，能夠減少人工服務(wu)成本，建(jian)立(li)有序的(de)業(ye)務(wu)辦(ban)理秩(zhi)序和減少排隊糾紛，從而進一步(bu)提(ti)高員工的(de)工作效率(lv)。另一方面，多媒體信(xin)息發布系(xi)統的(de)應用也為辦(ban)事(shi)人員及(ji)來訪者更好的(de)了解(jie)交易服務(wu)中心(xin)的(de)最新(xin)咨詢及(ji)服務(wu)信(xin)息。
排隊(dui)叫號(hao)系統是一(yi)種綜合運用(yong)計(ji)算機、網(wang)絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取(qu)代(dai)各(ge)類服務(wu)性窗(chuang)(chuang)口傳統的由顧客(ke)(ke)站立(li)排隊(dui)的方式，改(gai)由計(ji)算機系統代(dai)替客(ke)(ke)戶進(jin)行(xing)排隊(dui)的產品。適用(yong)于(yu)各(ge)類窗(chuang)(chuang)口服務(wu)行(xing)業。在(zai)國外已經廣(guang)泛(fan)應用(yong)于(yu)金融、醫院、電信以及各(ge)級政(zheng)府對(dui)外服務(wu)窗(chuang)(chuang)口等行(xing)業。
1、取(qu)(qu)票(piao)：顧客取(qu)(qu)一(yi)張號(hao)票(piao)，上面有號(hao)碼、等(deng)候人數、時間、辦理的(de)業務(wu)類型等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)(xi)等(deng)待：持號票在休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)休(xiu)息(xi)(xi)并留意顯(xian)示屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員辦(ban)完一筆業務后按下叫(jiao)號器上的下一位按鈕；
4、前(qian)去辦(ban)理：叫號時根據顯示屏音(yin)箱的(de)信息到指定(ding)位(wei)置(zhi)享受(shou)一對(dui)一的(de)服務(wu)。
