在政務(wu)(wu)大(da)廳服務(wu)(wu)中心建設一個基(ji)于計算機網絡的南翼排隊叫號(hao)系統(tong)(tong)及信(xin)息發布系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫號(hao)顯示終端(duan)覆蓋大(da)廳業(ye)務(wu)(wu)窗口(kou)、客(ke)戶(hu)等候區(qu)等處，系統(tong)(tong)實現業(ye)務(wu)(wu)排隊叫號(hao)及信(xin)息發布功能(neng)，可(ke)實時(shi)顯示排隊叫號(hao)隊列數據，也可(ke)以通過信(xin)息發布系統(tong)(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發布交易中心行情(qing)走(zou)勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻(pin)、宣(xuan)傳(chuan)海報、法(fa)律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞資訊(xun)、歡迎詞、緊急通知插(cha)播等信(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫號系統的(de)建設，能夠減少(shao)人(ren)工服務成本，建立有序的(de)業務辦理秩序和減少(shao)排(pai)隊(dui)糾紛(fen)，從而進一(yi)步提高(gao)員(yuan)工的(de)工作(zuo)效率。另一(yi)方面，多媒(mei)體信(xin)息發(fa)布(bu)系統的(de)應用也為辦事人(ren)員(yuan)及來訪(fang)者更(geng)好的(de)了(le)解交易服務中心的(de)最新咨詢及服務信(xin)息。
排隊(dui)叫(jiao)號系統(tong)是一(yi)種(zhong)綜合運用計算機(ji)、網絡、多媒體、通訊控(kong)制(zhi)的(de)(de)高新(xin)技術產品，以(yi)取代(dai)各(ge)類服(fu)(fu)務性窗口傳統(tong)的(de)(de)由顧(gu)客(ke)站立排隊(dui)的(de)(de)方式，改由計算機(ji)系統(tong)代(dai)替客(ke)戶進行(xing)(xing)排隊(dui)的(de)(de)產品。適用于(yu)各(ge)類窗口服(fu)(fu)務行(xing)(xing)業。在國外已經廣泛(fan)應用于(yu)金融、醫院、電信(xin)以(yi)及各(ge)級(ji)政府對(dui)外服(fu)(fu)務窗口等行(xing)(xing)業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一(yi)張號票，上面(mian)有號碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等；
2、休(xiu)息等(deng)待(dai)：持號票在休(xiu)息區(qu)休(xiu)息并留意顯示屏(ping)音(yin)箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員辦完(wan)一筆業務后按下叫(jiao)號器上的下一位按鈕；
4、前去辦理：叫(jiao)號時根據顯示屏音箱的信息到指定位(wei)置享受(shou)一對一的服務。
