在(zai)政(zheng)務大(da)廳服務中心建設一個基(ji)于計算機網絡的南(nan)翼排隊(dui)叫(jiao)(jiao)(jiao)號系(xi)統(tong)及信(xin)息發布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)(jiao)號顯示(shi)終端(duan)覆(fu)蓋(gai)大(da)廳業(ye)務窗口、客戶等(deng)(deng)候區等(deng)(deng)處，系(xi)統(tong)實現業(ye)務排隊(dui)叫(jiao)(jiao)(jiao)號及信(xin)息發布功能，可實時(shi)顯示(shi)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)(jiao)號隊(dui)列(lie)數(shu)據，也可以通(tong)過信(xin)息發布系(xi)統(tong)定點定時(shi)發布交易(yi)中心行情走勢、業(ye)務指(zhi)引(yin)、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法律(lv)政(zheng)策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊急通(tong)知插播等(deng)(deng)信(xin)息。
排隊(dui)叫(jiao)號系統(tong)的建設(she)，能夠減(jian)少人(ren)工(gong)服(fu)務(wu)成(cheng)本，建立(li)有序(xu)的業務(wu)辦理秩序(xu)和減(jian)少排隊(dui)糾紛，從而進一(yi)步提(ti)高員(yuan)工(gong)的工(gong)作效率。另(ling)一(yi)方面，多媒體信息發布系統(tong)的應用也為辦事(shi)人(ren)員(yuan)及來訪者更好的了解交易(yi)服(fu)務(wu)中心的最(zui)新咨(zi)詢(xun)及服(fu)務(wu)信息。
排隊(dui)叫號系統是一種綜合運用(yong)(yong)計算機(ji)、網絡、多媒體(ti)、通訊控制的(de)高新(xin)技術(shu)產品(pin)，以取(qu)代各(ge)類服務(wu)性窗(chuang)口(kou)傳統的(de)由顧客站立排隊(dui)的(de)方式(shi)，改由計算機(ji)系統代替客戶進行排隊(dui)的(de)產品(pin)。適用(yong)(yong)于各(ge)類窗(chuang)口(kou)服務(wu)行業。在國外已經廣泛應用(yong)(yong)于金融、醫院、電信以及各(ge)級政府對(dui)外服務(wu)窗(chuang)口(kou)等行業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一(yi)張號票，上面(mian)有號碼、等候人數、時間、辦(ban)理的業務(wu)類型等；
2、休息(xi)等待：持號票(piao)在休息(xi)區休息(xi)并留意顯示屏(ping)音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完一筆業(ye)務后按(an)下(xia)叫號器上的下(xia)一位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時根(gen)據顯示屏(ping)音箱的(de)信息(xi)到指定位置(zhi)享受一(yi)對(dui)一(yi)的(de)服務(wu)。
