在政(zheng)務大廳(ting)服務中(zhong)心建設一個(ge)基于計算機網絡的南翼排(pai)(pai)隊(dui)叫號(hao)系統及(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系統，系統叫號(hao)顯示(shi)終端覆蓋大廳(ting)業務窗(chuang)口、客戶等候區等處，系統實現(xian)業務排(pai)(pai)隊(dui)叫號(hao)及(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布(bu)功(gong)能，可實時顯示(shi)排(pai)(pai)隊(dui)叫號(hao)隊(dui)列數據，也可以通(tong)過信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系統定(ding)點定(ding)時發(fa)布(bu)交易中(zhong)心行情走勢、業務指引、宣(xuan)傳視頻(pin)、宣(xuan)傳海報、法(fa)律政(zheng)策宣(xuan)傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通(tong)知插播等信(xin)(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系統(tong)的(de)建(jian)設，能夠(gou)減(jian)少人工服務(wu)成本，建(jian)立有序的(de)業(ye)務(wu)辦理秩序和(he)減(jian)少排隊(dui)糾紛，從(cong)而進一步(bu)提高員工的(de)工作效率(lv)。另一方面，多(duo)媒體信(xin)息(xi)發布系統(tong)的(de)應用也為(wei)辦事(shi)人員及來訪者(zhe)更好的(de)了解交易服務(wu)中心的(de)最新咨詢(xun)及服務(wu)信(xin)息(xi)。
排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)是一種綜合運用計(ji)算機、網絡、多(duo)媒體(ti)、通訊(xun)控制的(de)高新技術(shu)產品，以(yi)取代各(ge)類服務(wu)(wu)性(xing)窗(chuang)(chuang)口傳(chuan)統(tong)的(de)由顧客(ke)站立排(pai)隊(dui)(dui)的(de)方式(shi)，改由計(ji)算機系統(tong)代替(ti)客(ke)戶(hu)進行(xing)排(pai)隊(dui)(dui)的(de)產品。適用于各(ge)類窗(chuang)(chuang)口服務(wu)(wu)行(xing)業。在國外已經廣(guang)泛(fan)應用于金(jin)融(rong)、醫院(yuan)、電(dian)信(xin)以(yi)及各(ge)級政(zheng)府對外服務(wu)(wu)窗(chuang)(chuang)口等行(xing)業。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面有號碼、等(deng)候(hou)人數、時間、辦理(li)的業務類型等(deng)；
2、休(xiu)息等待：持號票在休(xiu)息區休(xiu)息并留(liu)意顯示屏音箱叫號；
3、按(an)鍵(jian)叫(jiao)：工作(zuo)人(ren)員辦完(wan)一(yi)筆(bi)業(ye)務后(hou)按(an)下叫(jiao)號器上的下一(yi)位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音(yin)箱的信息到指定位置享受一(yi)對一(yi)的服務。
