在(zai)政務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中心(xin)建(jian)設一個基于計(ji)算機網絡的南翼排隊(dui)叫號(hao)系統(tong)(tong)及信(xin)息(xi)發布系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫號(hao)顯示(shi)終端覆蓋大廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)窗(chuang)口、客戶等候區等處，系統(tong)(tong)實現業(ye)務(wu)(wu)排隊(dui)叫號(hao)及信(xin)息(xi)發布功能，可(ke)實時顯示(shi)排隊(dui)叫號(hao)隊(dui)列數據，也(ye)可(ke)以通過(guo)信(xin)息(xi)發布系統(tong)(tong)定點定時發布交易中心(xin)行情走(zou)勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海報(bao)、法(fa)律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡(huan)迎詞、緊急通知插播等信(xin)息(xi)。
排隊叫號系(xi)統的(de)(de)建(jian)設，能夠減(jian)少人工(gong)(gong)服務成本，建(jian)立有(you)序的(de)(de)業務辦理(li)秩(zhi)序和減(jian)少排隊糾紛，從而(er)進一步提高員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作效率。另一方面，多媒體信息發布系(xi)統的(de)(de)應(ying)用也(ye)為辦事人員及來(lai)訪者更好的(de)(de)了解交易服務中心(xin)的(de)(de)最新咨詢及服務信息。
排(pai)(pai)隊叫(jiao)號系(xi)統是一種綜(zong)合運(yun)用(yong)計算機、網絡(luo)、多媒體、通(tong)訊控制的(de)高(gao)新技(ji)術產品，以(yi)取代(dai)各類(lei)服(fu)務性窗口(kou)傳(chuan)統的(de)由(you)顧客站(zhan)立排(pai)(pai)隊的(de)方式(shi)，改由(you)計算機系(xi)統代(dai)替客戶(hu)進行排(pai)(pai)隊的(de)產品。適用(yong)于各類(lei)窗口(kou)服(fu)務行業(ye)。在國(guo)外已經廣(guang)泛應用(yong)于金融、醫院、電信以(yi)及各級政府(fu)對外服(fu)務窗口(kou)等行業(ye)。
1、取票：顧(gu)客取一張號票，上(shang)面有號碼(ma)、等候人數、時間、辦理的業務類型(xing)等；
2、休(xiu)息(xi)(xi)等待(dai)：持號票在休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)休(xiu)息(xi)(xi)并留意顯(xian)示屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作(zuo)人員辦完一筆業務后按(an)下(xia)叫號器上的下(xia)一位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時(shi)根(gen)據顯示屏音(yin)箱的(de)信息到指定位置享受一對一的(de)服務。
