在(zai)政(zheng)務(wu)大廳服務(wu)中(zhong)心(xin)建(jian)設一個基于計算機(ji)網(wang)絡的南(nan)翼(yi)排(pai)隊叫(jiao)號系(xi)統及(ji)信息發(fa)布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)號顯示(shi)終端覆蓋大廳業務(wu)窗口、客戶等候區等處，系(xi)統實現業務(wu)排(pai)隊叫(jiao)號及(ji)信息發(fa)布(bu)功能，可實時顯示(shi)排(pai)隊叫(jiao)號隊列數(shu)據，也可以(yi)通過信息發(fa)布(bu)系(xi)統定點定時發(fa)布(bu)交易中(zhong)心(xin)行情走勢(shi)、業務(wu)指引、宣傳(chuan)視(shi)頻、宣傳(chuan)海報、法律(lv)政(zheng)策宣傳(chuan)、新(xin)聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信息。
排(pai)(pai)隊叫號系統的(de)(de)建設，能(neng)夠減(jian)少(shao)人工(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)成本，建立有序(xu)的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)辦理秩序(xu)和減(jian)少(shao)排(pai)(pai)隊糾紛，從而進一步提高員工(gong)的(de)(de)工(gong)作效率。另一方面，多(duo)媒體信息(xi)發布(bu)系統的(de)(de)應用也為(wei)辦事人員及來(lai)訪者更好(hao)的(de)(de)了解交易服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)的(de)(de)最新咨詢(xun)及服(fu)務(wu)(wu)(wu)信息(xi)。
排(pai)隊叫(jiao)號系(xi)(xi)統(tong)是一種綜合運用(yong)計(ji)算機(ji)、網(wang)絡、多媒體(ti)、通(tong)訊控制的(de)高新技(ji)術產品，以取代各類(lei)服務(wu)性窗口(kou)傳統(tong)的(de)由顧客站立排(pai)隊的(de)方式，改由計(ji)算機(ji)系(xi)(xi)統(tong)代替客戶進(jin)行(xing)排(pai)隊的(de)產品。適用(yong)于各類(lei)窗口(kou)服務(wu)行(xing)業(ye)。在國外已經廣泛應用(yong)于金融(rong)、醫院、電信以及各級政府對外服務(wu)窗口(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取票：顧(gu)客取一(yi)張號票，上面有號碼(ma)、等候人數、時(shi)間、辦理的業(ye)務類型等；
2、休息等待：持號(hao)票在(zai)休息區休息并留意(yi)顯示屏(ping)音箱叫(jiao)號(hao)；
3、按鍵叫(jiao)(jiao)：工作人(ren)員辦完一(yi)筆業務后(hou)按下叫(jiao)(jiao)號(hao)器上的下一(yi)位(wei)按鈕；
4、前去辦理：叫(jiao)號時根據顯示屏音(yin)箱(xiang)的(de)信息(xi)到指定位置(zhi)享受一對一的(de)服務(wu)。
