在政務(wu)大廳(ting)服務(wu)中(zhong)心建(jian)設一個基于計算機網絡的南翼排隊(dui)(dui)叫號系(xi)(xi)統(tong)及信(xin)(xin)息發(fa)布系(xi)(xi)統(tong)，系(xi)(xi)統(tong)叫號顯示終(zhong)端覆蓋大廳(ting)業(ye)務(wu)窗口、客戶(hu)等候區等處，系(xi)(xi)統(tong)實(shi)現(xian)業(ye)務(wu)排隊(dui)(dui)叫號及信(xin)(xin)息發(fa)布功(gong)能，可實(shi)時(shi)顯示排隊(dui)(dui)叫號隊(dui)(dui)列(lie)數據，也可以通(tong)過信(xin)(xin)息發(fa)布系(xi)(xi)統(tong)定(ding)點(dian)定(ding)時(shi)發(fa)布交易中(zhong)心行情走勢(shi)、業(ye)務(wu)指(zhi)引、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)海報、法(fa)律政策宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、新(xin)聞(wen)資(zi)訊、歡迎(ying)詞、緊急通(tong)知插播等信(xin)(xin)息。
排隊叫號系統的(de)(de)建設，能夠減(jian)少人工服(fu)務成本，建立有序的(de)(de)業務辦理秩(zhi)序和減(jian)少排隊糾(jiu)紛，從(cong)而進一(yi)步提高員工的(de)(de)工作效率。另一(yi)方(fang)面(mian)，多媒體信(xin)息(xi)發布系統的(de)(de)應(ying)用也為(wei)辦事(shi)人員及來訪者更(geng)好的(de)(de)了解(jie)交(jiao)易服(fu)務中心(xin)的(de)(de)最新咨詢及服(fu)務信(xin)息(xi)。
排隊(dui)(dui)叫號系統是一種綜合運(yun)用計算機(ji)、網絡、多媒體、通訊控(kong)制的高(gao)新技(ji)術(shu)產品，以(yi)取代各類服務(wu)(wu)性窗口傳(chuan)統的由(you)顧客站立(li)排隊(dui)(dui)的方式，改由(you)計算機(ji)系統代替客戶進行排隊(dui)(dui)的產品。適用于各類窗口服務(wu)(wu)行業(ye)。在國外已經廣泛(fan)應(ying)用于金融、醫院、電(dian)信(xin)以(yi)及各級政(zheng)府對外服務(wu)(wu)窗口等行業(ye)。
1、取票：顧客取一張(zhang)號票，上面有號碼、等候(hou)人數(shu)、時間、辦理(li)的業(ye)務類型等；
2、休息(xi)等待(dai)：持號(hao)票(piao)在休息(xi)區休息(xi)并留意顯示屏音箱(xiang)叫號(hao)；
3、按鍵叫：工(gong)作人員辦完一(yi)筆(bi)業務后按下叫號(hao)器上的(de)下一(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫(jiao)號時根據(ju)顯示(shi)屏音(yin)箱的信息到指定位置(zhi)享受一對(dui)一的服務。
