在政(zheng)務大廳(ting)服務中(zhong)心建(jian)設(she)一(yi)個基于計算機(ji)網絡的南翼(yi)排隊叫(jiao)號系(xi)統(tong)及信息(xi)(xi)發布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號顯示(shi)(shi)終端覆蓋大廳(ting)業務窗(chuang)口、客(ke)戶(hu)等(deng)候區等(deng)處，系(xi)統(tong)實現業務排隊叫(jiao)號及信息(xi)(xi)發布(bu)功能，可實時(shi)顯示(shi)(shi)排隊叫(jiao)號隊列數據(ju)，也(ye)可以通過(guo)信息(xi)(xi)發布(bu)系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發布(bu)交易中(zhong)心行情(qing)走(zou)勢(shi)、業務指引、宣傳視頻、宣傳海報、法律(lv)政(zheng)策宣傳、新聞(wen)資訊(xun)、歡迎詞(ci)、緊急通知插(cha)播(bo)等(deng)信息(xi)(xi)。
排隊(dui)叫(jiao)號系統(tong)(tong)的(de)建設，能(neng)夠減少人工服務(wu)(wu)(wu)成本(ben)，建立有(you)序(xu)的(de)業務(wu)(wu)(wu)辦(ban)理秩序(xu)和減少排隊(dui)糾紛，從而進(jin)一步提高員工的(de)工作效(xiao)率。另一方面，多媒體信息(xi)發布(bu)系統(tong)(tong)的(de)應用也為辦(ban)事人員及來訪(fang)者更好的(de)了解交易服務(wu)(wu)(wu)中心(xin)的(de)最新咨詢及服務(wu)(wu)(wu)信息(xi)。
排隊(dui)叫(jiao)號系統是一種綜合運用計(ji)算(suan)機(ji)、網絡、多媒(mei)體、通(tong)訊控(kong)制的(de)高(gao)新技(ji)術(shu)產品(pin)，以(yi)取代各(ge)類服(fu)務(wu)性(xing)窗(chuang)口(kou)(kou)(kou)傳統的(de)由顧客站立排隊(dui)的(de)方式，改由計(ji)算(suan)機(ji)系統代替客戶進行(xing)排隊(dui)的(de)產品(pin)。適用于各(ge)類窗(chuang)口(kou)(kou)(kou)服(fu)務(wu)行(xing)業。在國外已經(jing)廣泛應用于金融、醫院、電信以(yi)及(ji)各(ge)級政府(fu)對外服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)(kou)(kou)等行(xing)業。
1、取票(piao)(piao)：顧客(ke)取一張號票(piao)(piao)，上面有號碼、等候人數、時間、辦理的(de)業務(wu)類型等；
2、休息等(deng)待：持號票在休息區休息并留意顯(xian)示屏音箱叫號；
3、按鍵叫：工作人員辦完(wan)一(yi)筆(bi)業務后按下(xia)叫號器上的(de)下(xia)一(yi)位按鈕；
4、前去(qu)辦理(li)：叫(jiao)號時(shi)根據顯示屏音箱(xiang)的信(xin)息到(dao)指定(ding)位置享(xiang)受一對(dui)一的服務。
