在政務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心(xin)建設(she)一個基于計算機網絡的(de)南翼(yi)排隊叫(jiao)號(hao)系(xi)統及(ji)信(xin)息(xi)(xi)發(fa)(fa)布系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)號(hao)顯示終端覆蓋大廳業務(wu)(wu)窗(chuang)口(kou)、客戶等(deng)(deng)候區(qu)等(deng)(deng)處，系(xi)統實(shi)現業務(wu)(wu)排隊叫(jiao)號(hao)及(ji)信(xin)息(xi)(xi)發(fa)(fa)布功能，可(ke)實(shi)時顯示排隊叫(jiao)號(hao)隊列數據，也可(ke)以通過信(xin)息(xi)(xi)發(fa)(fa)布系(xi)統定點(dian)定時發(fa)(fa)布交易中心(xin)行情走勢、業務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報、法律政策宣(xuan)傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播(bo)等(deng)(deng)信(xin)息(xi)(xi)。
排隊叫(jiao)號系統(tong)(tong)的(de)建設，能夠(gou)減(jian)少(shao)人工(gong)服務成(cheng)本，建立有序(xu)的(de)業務辦(ban)理秩序(xu)和減(jian)少(shao)排隊糾紛，從而進一(yi)步(bu)提高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)效率。另一(yi)方(fang)面，多媒體信息發布系統(tong)(tong)的(de)應用也(ye)為辦(ban)事人員(yuan)及(ji)來(lai)訪者(zhe)更好的(de)了解交易服務中心的(de)最新(xin)咨(zi)詢(xun)及(ji)服務信息。
排(pai)隊(dui)叫號系統(tong)是一種綜(zong)合(he)運用(yong)計(ji)算(suan)機、網絡(luo)、多(duo)媒體、通訊控(kong)制的高新技術(shu)產(chan)品，以(yi)取代各(ge)類服務性窗(chuang)(chuang)口傳統(tong)的由(you)(you)顧(gu)客站立排(pai)隊(dui)的方式，改(gai)由(you)(you)計(ji)算(suan)機系統(tong)代替客戶(hu)進行排(pai)隊(dui)的產(chan)品。適用(yong)于各(ge)類窗(chuang)(chuang)口服務行業。在國外已(yi)經廣泛(fan)應用(yong)于金融、醫院、電信以(yi)及各(ge)級政府對(dui)外服務窗(chuang)(chuang)口等行業。
1、取票：顧(gu)客取一(yi)張號票，上面有號碼、等(deng)候人數(shu)、時間、辦理的(de)業務類型等(deng)；
2、休(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)息(xi)并留(liu)意(yi)顯示(shi)屏音箱叫號；
3、按(an)(an)鍵叫：工作人員辦完一(yi)筆(bi)業(ye)務后按(an)(an)下叫號器上的下一(yi)位按(an)(an)鈕；
4、前去辦理：叫(jiao)號時(shi)根據(ju)顯示屏音箱的信(xin)息到指定(ding)位置享(xiang)受一對一的服務。
