在政(zheng)務大廳服務中心建設一個(ge)基(ji)于計算機網(wang)絡的南翼排隊(dui)叫號系(xi)統及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫號顯示(shi)終端覆蓋(gai)大廳業(ye)務窗口、客(ke)戶等候區(qu)等處，系(xi)統實(shi)現業(ye)務排隊(dui)叫號及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布(bu)功能(neng)，可實(shi)時顯示(shi)排隊(dui)叫號隊(dui)列數據，也可以通過信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統定點定時發(fa)布(bu)交(jiao)易(yi)中心行情走勢(shi)、業(ye)務指引(yin)、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)視(shi)頻、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)海報、法律政(zheng)策(ce)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通知插播等信(xin)息(xi)(xi)。
排隊(dui)叫號(hao)系統的(de)(de)建(jian)設，能夠減少(shao)人工(gong)服務成本，建(jian)立有序的(de)(de)業務辦(ban)理秩(zhi)序和減少(shao)排隊(dui)糾紛，從而進一步提(ti)高員工(gong)的(de)(de)工(gong)作效率。另(ling)一方(fang)面，多媒體信息(xi)發布系統的(de)(de)應(ying)用也為辦(ban)事人員及來訪者更好的(de)(de)了解交易(yi)服務中(zhong)心的(de)(de)最新咨(zi)詢(xun)及服務信息(xi)。
排(pai)隊叫(jiao)號系(xi)統是一種綜合運(yun)用計(ji)算機(ji)、網絡、多媒體、通訊控制的(de)(de)高新(xin)技術(shu)產(chan)品(pin)，以取代(dai)各(ge)類服務(wu)性(xing)窗口傳統的(de)(de)由(you)(you)顧客站(zhan)立排(pai)隊的(de)(de)方式，改(gai)由(you)(you)計(ji)算機(ji)系(xi)統代(dai)替客戶(hu)進行(xing)排(pai)隊的(de)(de)產(chan)品(pin)。適用于各(ge)類窗口服務(wu)行(xing)業(ye)(ye)。在國外已經廣泛應用于金(jin)融、醫院、電信以及各(ge)級政府對外服務(wu)窗口等行(xing)業(ye)(ye)。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼、等候人數、時(shi)間、辦(ban)理的業務類型等；
2、休息等(deng)待(dai)：持(chi)號票在休息區休息并留(liu)意顯示屏音(yin)箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作(zuo)人員(yuan)辦完一(yi)筆業(ye)務后按(an)下叫號器上(shang)的下一(yi)位(wei)按(an)鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時(shi)根(gen)據顯示屏音箱的信息到指定位置享受(shou)一對一的服務。
