在(zai)政務大廳(ting)服務中(zhong)心建(jian)設一個基于計(ji)算機網絡的南翼(yi)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號系(xi)統(tong)及信(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)號顯示終(zhong)端覆(fu)蓋大廳(ting)業(ye)務窗口、客(ke)戶(hu)等(deng)候區(qu)等(deng)處，系(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)務排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號及信(xin)息發布(bu)功能，可實(shi)時顯示排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號隊(dui)列(lie)數(shu)據，也(ye)可以通過信(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)定點定時發布(bu)交易(yi)中(zhong)心行情走勢、業(ye)務指引、宣傳視頻(pin)、宣傳海報、法律政策宣傳、新聞(wen)資訊、歡(huan)迎詞、緊急通知插(cha)播(bo)等(deng)信(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫號系(xi)統的建設，能夠減(jian)(jian)少人(ren)工(gong)服務(wu)成本(ben)，建立有(you)序(xu)(xu)的業務(wu)辦(ban)(ban)理秩(zhi)序(xu)(xu)和減(jian)(jian)少排(pai)隊(dui)糾(jiu)紛(fen)，從而進一步提高員工(gong)的工(gong)作效率(lv)。另一方面，多(duo)媒體信(xin)息(xi)發布系(xi)統的應(ying)用也(ye)為(wei)辦(ban)(ban)事人(ren)員及(ji)來訪者(zhe)更好的了解交易服務(wu)中心的最新咨(zi)詢及(ji)服務(wu)信(xin)息(xi)。
排隊(dui)(dui)叫號系統是(shi)一種綜合運用(yong)計(ji)算機、網絡、多媒(mei)體、通訊控制的(de)高新技術產品，以(yi)取代(dai)(dai)各(ge)類服務性窗(chuang)(chuang)口(kou)傳統的(de)由顧客站立排隊(dui)(dui)的(de)方式(shi)，改(gai)由計(ji)算機系統代(dai)(dai)替客戶(hu)進行(xing)排隊(dui)(dui)的(de)產品。適(shi)用(yong)于(yu)各(ge)類窗(chuang)(chuang)口(kou)服務行(xing)業(ye)。在(zai)國外已經廣(guang)泛應用(yong)于(yu)金融、醫院、電(dian)信以(yi)及(ji)各(ge)級(ji)政府對外服務窗(chuang)(chuang)口(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一(yi)張(zhang)號票(piao)，上面(mian)有(you)號碼、等(deng)候(hou)人數(shu)、時間(jian)、辦理的業務類型等(deng)；
2、休(xiu)息等待：持(chi)號(hao)票在休(xiu)息區(qu)休(xiu)息并留意(yi)顯(xian)示屏音箱叫號(hao)；
3、按(an)(an)鍵叫：工作人員辦完一筆業務后按(an)(an)下(xia)叫號器上(shang)的下(xia)一位(wei)按(an)(an)鈕；
4、前去辦(ban)理：叫號(hao)時(shi)根據顯示屏音(yin)箱的(de)信息到指(zhi)定位置享受一對一的(de)服務。
