在政務(wu)(wu)大(da)廳服務(wu)(wu)中心建(jian)設一(yi)個基于計算機網絡的(de)南翼(yi)排(pai)(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)系(xi)(xi)統(tong)(tong)及信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)(xi)統(tong)(tong)，系(xi)(xi)統(tong)(tong)叫(jiao)號(hao)(hao)顯(xian)示終(zhong)端覆(fu)蓋大(da)廳業務(wu)(wu)窗口、客戶等候(hou)區等處，系(xi)(xi)統(tong)(tong)實現業務(wu)(wu)排(pai)(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)及信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布功能，可實時顯(xian)示排(pai)(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)隊列數據(ju)，也可以通過信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)(xi)統(tong)(tong)定點定時發(fa)布交(jiao)易(yi)中心行情走勢、業務(wu)(wu)指引、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)視(shi)頻、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)海報(bao)、法律政策宣(xuan)(xuan)傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞(ci)、緊(jin)急通知插播等信(xin)(xin)(xin)息(xi)。
排(pai)隊叫(jiao)號系統的建設，能夠(gou)減少人工(gong)(gong)(gong)服務(wu)成本，建立有序(xu)的業(ye)務(wu)辦理秩序(xu)和減少排(pai)隊糾紛，從(cong)而進一步提高(gao)員工(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)作效率(lv)。另一方面，多媒體信(xin)息發布系統的應(ying)用也為辦事人員及(ji)來(lai)訪(fang)者更好的了(le)解交易服務(wu)中(zhong)心的最新咨詢及(ji)服務(wu)信(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫號(hao)系統是(shi)一(yi)種綜合運用計算(suan)機、網(wang)絡、多媒(mei)體、通訊控(kong)制的高新技術產品，以取代各類服務(wu)性窗(chuang)口傳統的由顧客(ke)站立排(pai)隊(dui)的方(fang)式，改(gai)由計算(suan)機系統代替(ti)客(ke)戶(hu)進行排(pai)隊(dui)的產品。適(shi)用于各類窗(chuang)口服務(wu)行業(ye)。在國(guo)外已經(jing)廣泛應用于金融、醫院(yuan)、電信以及(ji)各級政府對外服務(wu)窗(chuang)口等(deng)行業(ye)。
1、取票(piao)：顧客取一(yi)張號票(piao)，上面有號碼、等候人數、時間、辦(ban)理的業務類型等；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號票在(zai)休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意(yi)顯示(shi)屏音箱叫(jiao)號；
3、按(an)鍵叫(jiao)：工作人(ren)員辦完一筆業(ye)務后按(an)下(xia)(xia)叫(jiao)號(hao)器上的下(xia)(xia)一位按(an)鈕；
4、前(qian)去辦理：叫號時根據顯(xian)示屏(ping)音(yin)箱(xiang)的信息到指定位置(zhi)享(xiang)受(shou)一(yi)對(dui)一(yi)的服務(wu)。
