在政務(wu)大廳(ting)服務(wu)中心建設一個(ge)基于計算機網絡(luo)的南翼排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)(xin)息(xi)發布(bu)(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號(hao)顯示(shi)終端(duan)覆蓋(gai)大廳(ting)業務(wu)窗口、客戶等(deng)候區(qu)等(deng)處(chu)，系(xi)統(tong)實(shi)(shi)現業務(wu)排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)及(ji)信(xin)(xin)息(xi)發布(bu)(bu)功能，可(ke)實(shi)(shi)時顯示(shi)排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)列(lie)數(shu)據，也(ye)可(ke)以(yi)通(tong)過信(xin)(xin)息(xi)發布(bu)(bu)系(xi)統(tong)定點定時發布(bu)(bu)交易中心行情走(zou)勢(shi)、業務(wu)指(zhi)引、宣(xuan)(xuan)傳視(shi)頻、宣(xuan)(xuan)傳海報(bao)、法律政策宣(xuan)(xuan)傳、新聞資(zi)訊、歡迎詞、緊急通(tong)知插播(bo)等(deng)信(xin)(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系統(tong)的(de)(de)(de)建設，能夠減(jian)少人工(gong)服務成本，建立有序的(de)(de)(de)業(ye)務辦(ban)理秩序和減(jian)少排隊(dui)糾(jiu)紛，從(cong)而進一(yi)(yi)步提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)效率。另一(yi)(yi)方面，多(duo)媒體信息(xi)發(fa)布系統(tong)的(de)(de)(de)應用也為辦(ban)事人員(yuan)及來(lai)訪者更(geng)好的(de)(de)(de)了解交易服務中心的(de)(de)(de)最新(xin)咨詢及服務信息(xi)。
排(pai)隊叫號系統(tong)是一種綜合(he)運(yun)用(yong)計算(suan)機、網絡、多媒(mei)體、通訊控制的(de)高新技術產品(pin)，以(yi)取代各(ge)類(lei)服務(wu)性(xing)窗(chuang)(chuang)口(kou)傳統(tong)的(de)由(you)顧客(ke)站立排(pai)隊的(de)方式，改由(you)計算(suan)機系統(tong)代替客(ke)戶(hu)進行(xing)(xing)排(pai)隊的(de)產品(pin)。適用(yong)于各(ge)類(lei)窗(chuang)(chuang)口(kou)服務(wu)行(xing)(xing)業。在國(guo)外(wai)已經廣泛應(ying)用(yong)于金(jin)融、醫院、電信以(yi)及各(ge)級政府對外(wai)服務(wu)窗(chuang)(chuang)口(kou)等行(xing)(xing)業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張號票(piao)，上面(mian)有號碼、等候人(ren)數、時間、辦(ban)理的業(ye)務類(lei)型等；
2、休息(xi)等待：持號票在(zai)休息(xi)區休息(xi)并留意顯示屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫(jiao)(jiao)：工作人員辦完一筆業務(wu)后按(an)下(xia)叫(jiao)(jiao)號(hao)器上(shang)的(de)下(xia)一位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時根據(ju)顯示屏(ping)音箱的(de)信息(xi)到指(zhi)定位置(zhi)享受一(yi)對一(yi)的(de)服務。
