在政務(wu)大廳服(fu)務(wu)中心建設(she)一個基于計算機網絡的(de)南翼排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)系(xi)(xi)統及信息(xi)(xi)發(fa)布(bu)系(xi)(xi)統，系(xi)(xi)統叫(jiao)號(hao)(hao)顯(xian)示終端覆(fu)蓋(gai)大廳業務(wu)窗口(kou)、客(ke)戶等(deng)候區(qu)等(deng)處(chu)，系(xi)(xi)統實(shi)現(xian)業務(wu)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)及信息(xi)(xi)發(fa)布(bu)功能，可實(shi)時(shi)顯(xian)示排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)隊列數據，也可以通過信息(xi)(xi)發(fa)布(bu)系(xi)(xi)統定點(dian)定時(shi)發(fa)布(bu)交易中心行情(qing)走勢、業務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報(bao)、法律(lv)政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞(ci)、緊(jin)急通知(zhi)插播等(deng)信息(xi)(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)建設，能夠減少(shao)人工(gong)服(fu)務(wu)成本，建立有序的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)辦理秩序和減少(shao)排(pai)隊(dui)糾紛，從而進一步提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作效(xiao)率。另一方(fang)面，多媒(mei)體信息(xi)發布系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)應用也為辦事人員(yuan)及來訪者更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)了解交易服(fu)務(wu)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)最新(xin)咨詢(xun)及服(fu)務(wu)信息(xi)。
排隊叫號系(xi)統(tong)是一種綜(zong)合運用計(ji)算機(ji)、網絡、多(duo)媒體(ti)、通訊控(kong)制的高新技術產(chan)品，以取代各(ge)類服務性窗口(kou)(kou)傳統(tong)的由(you)顧客(ke)站立排隊的方式，改由(you)計(ji)算機(ji)系(xi)統(tong)代替客(ke)戶進(jin)行排隊的產(chan)品。適(shi)用于(yu)各(ge)類窗口(kou)(kou)服務行業。在國(guo)外(wai)已經廣泛應用于(yu)金融、醫院、電信以及各(ge)級政府對外(wai)服務窗口(kou)(kou)等(deng)行業。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面有號碼、等候(hou)人數(shu)、時間、辦理的業務類型等；
2、休(xiu)息等(deng)待：持號票(piao)在休(xiu)息區休(xiu)息并留意顯示(shi)屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫(jiao)：工作人員辦完(wan)一筆業(ye)務(wu)后(hou)按(an)下叫(jiao)號器上的下一位按(an)鈕；
4、前去辦(ban)理：叫號時根據顯(xian)示屏音箱的信息(xi)到(dao)指定位置(zhi)享受一(yi)對(dui)一(yi)的服(fu)務。
