在政務(wu)大廳服(fu)務(wu)中(zhong)心建(jian)設(she)一個基于計算機網絡的南翼排隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統及(ji)信(xin)息發布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)號顯示終端覆蓋大廳業務(wu)窗口、客(ke)戶等候區(qu)等處(chu)，系(xi)統實現業務(wu)排隊(dui)叫(jiao)號及(ji)信(xin)息發布(bu)功能，可實時顯示排隊(dui)叫(jiao)號隊(dui)列數據，也可以通(tong)過信(xin)息發布(bu)系(xi)統定(ding)(ding)點定(ding)(ding)時發布(bu)交易中(zhong)心行(xing)情走勢、業務(wu)指(zhi)引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海(hai)報、法律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急通(tong)知(zhi)插(cha)播等信(xin)息。
排隊叫號系統的(de)建(jian)設，能夠(gou)減(jian)少人(ren)工(gong)服務成(cheng)本(ben)，建(jian)立有序的(de)業務辦(ban)理秩序和(he)減(jian)少排隊糾紛，從而進一步(bu)提高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一方(fang)面，多(duo)媒體信(xin)息發布系統的(de)應用也為辦(ban)事(shi)人(ren)員(yuan)及(ji)來訪者更好(hao)的(de)了解交易服務中心(xin)的(de)最新咨詢及(ji)服務信(xin)息。
排隊叫號系統是一種綜合運(yun)用計算(suan)機(ji)、網絡、多媒(mei)體、通訊控制的高新技術(shu)產(chan)品，以取代各類服務(wu)性窗(chuang)口(kou)傳統的由(you)(you)顧客(ke)站立排隊的方(fang)式(shi)，改(gai)由(you)(you)計算(suan)機(ji)系統代替客(ke)戶進行(xing)排隊的產(chan)品。適用于各類窗(chuang)口(kou)服務(wu)行(xing)業。在國外已經(jing)廣(guang)泛應用于金(jin)融、醫院(yuan)、電信以及各級政府對外服務(wu)窗(chuang)口(kou)等(deng)行(xing)業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一(yi)張號票(piao)，上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業(ye)務類型等；
2、休(xiu)息(xi)(xi)等待：持號(hao)票在休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)休(xiu)息(xi)(xi)并留(liu)意顯示(shi)屏(ping)音(yin)箱叫號(hao)；
3、按鍵叫(jiao)：工作(zuo)人(ren)員辦完一筆業務后按下叫(jiao)號器上的下一位按鈕(niu)；
4、前去辦理(li)：叫(jiao)號時根據顯示屏音箱的(de)信息到指定位(wei)置享受一對一的(de)服務。
