在政(zheng)務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)建設(she)一個基于計算機網絡(luo)的南翼排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號系(xi)統及信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布(bu)(bu)系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)(jiao)號顯示終端覆蓋大廳業務(wu)(wu)窗口(kou)、客戶(hu)等(deng)候區等(deng)處，系(xi)統實(shi)現(xian)業務(wu)(wu)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號及信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布(bu)(bu)功能，可(ke)實(shi)時顯示排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號隊(dui)列數據，也可(ke)以通過(guo)信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布(bu)(bu)系(xi)統定(ding)點定(ding)時發(fa)布(bu)(bu)交易(yi)中(zhong)心(xin)行情走勢、業務(wu)(wu)指引(yin)、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海(hai)報、法(fa)律政(zheng)策宣(xuan)傳、新聞資訊(xun)、歡迎詞、緊急(ji)通知插(cha)播等(deng)信(xin)(xin)息(xi)。
排隊叫(jiao)號系(xi)統的(de)建設，能夠減少人工服務(wu)成(cheng)本(ben)，建立有序(xu)的(de)業務(wu)辦(ban)理秩序(xu)和減少排隊糾紛，從而進(jin)一步提高(gao)員工的(de)工作效率(lv)。另(ling)一方面，多(duo)媒體信息發(fa)布系(xi)統的(de)應用也為辦(ban)事人員及來訪者更好的(de)了解交易服務(wu)中心的(de)最新咨詢及服務(wu)信息。
排隊叫號系統(tong)是一種綜合運用(yong)(yong)計(ji)算(suan)(suan)機、網絡、多媒體、通訊控制(zhi)的(de)高新技術產(chan)品(pin)，以取(qu)代各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務性(xing)窗口(kou)傳統(tong)的(de)由顧客站立排隊的(de)方式，改由計(ji)算(suan)(suan)機系統(tong)代替(ti)客戶進行(xing)排隊的(de)產(chan)品(pin)。適用(yong)(yong)于(yu)各(ge)類(lei)窗口(kou)服(fu)(fu)務行(xing)業。在國外(wai)已經廣泛應用(yong)(yong)于(yu)金融、醫(yi)院、電信以及各(ge)級政(zheng)府對外(wai)服(fu)(fu)務窗口(kou)等行(xing)業。
1、取票(piao)：顧客(ke)取一(yi)張號(hao)票(piao)，上(shang)面有(you)號(hao)碼、等候人數、時間、辦理的(de)業(ye)務類型等；
2、休息等待：持號(hao)票在休息區休息并留意顯示屏(ping)音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫：工作人(ren)員辦完一筆(bi)業務后(hou)按下叫號器上(shang)的下一位(wei)按鈕；
4、前去(qu)辦理：叫號時(shi)根據(ju)顯示屏(ping)音箱(xiang)的信(xin)息(xi)到指(zhi)定位置享受一對一的服務。
