在政務大廳(ting)服務中心建設一(yi)個(ge)基于計(ji)算機(ji)網絡的南(nan)翼排隊叫號系(xi)統(tong)及(ji)(ji)信(xin)息發布(bu)(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯示(shi)終端覆蓋大廳(ting)業(ye)務窗口、客戶(hu)等候區等處，系(xi)統(tong)實現業(ye)務排隊叫號及(ji)(ji)信(xin)息發布(bu)(bu)功能，可實時顯示(shi)排隊叫號隊列數據，也可以通過(guo)信(xin)息發布(bu)(bu)系(xi)統(tong)定點定時發布(bu)(bu)交易中心行情(qing)走(zou)勢、業(ye)務指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法律政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡(huan)迎詞、緊急通知插播等信(xin)息。
排隊(dui)叫號(hao)系(xi)統的建(jian)設(she)，能(neng)夠減少人工服務(wu)成(cheng)本，建(jian)立有序的業務(wu)辦(ban)理秩序和(he)減少排隊(dui)糾紛，從而(er)進(jin)一(yi)步提高員工的工作效率(lv)。另(ling)一(yi)方面，多媒體信息(xi)發布系(xi)統的應(ying)用(yong)也為辦(ban)事人員及來(lai)訪者(zhe)更好的了解交易(yi)服務(wu)中心的最新咨詢及服務(wu)信息(xi)。
排隊叫(jiao)號系統是一(yi)種綜合運(yun)用計算機、網絡(luo)、多媒體(ti)、通訊控制的(de)高新技術產(chan)品，以取代各類服(fu)務性窗口傳統的(de)由顧客站立(li)排隊的(de)方式，改由計算機系統代替客戶進行排隊的(de)產(chan)品。適用于各類窗口服(fu)務行業。在國外(wai)已經(jing)廣(guang)泛(fan)應用于金融、醫(yi)院(yuan)、電信以及各級政府對外(wai)服(fu)務窗口等行業。
1、取票：顧(gu)客取一張號票，上(shang)面有號碼、等候人數、時間、辦理(li)的業(ye)務類(lei)型等；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示屏音(yin)箱叫(jiao)號；
3、按(an)(an)鍵叫：工作人(ren)員(yuan)辦完一筆業務后(hou)按(an)(an)下叫號器上的(de)下一位按(an)(an)鈕(niu)；
4、前去(qu)辦理：叫(jiao)號時根據顯(xian)示屏音箱的(de)信(xin)息到指(zhi)定位置享受(shou)一對一的(de)服務。
