在政務大廳服務中心建(jian)設一(yi)個基于計算機網(wang)絡的南(nan)翼排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)息(xi)發布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯示終端覆蓋大廳業務窗口、客戶等候(hou)區等處，系(xi)統(tong)實現業務排隊(dui)叫號及(ji)信(xin)息(xi)發布(bu)功能(neng)，可(ke)實時顯示排隊(dui)叫號隊(dui)列數據，也(ye)可(ke)以通過信(xin)息(xi)發布(bu)系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時發布(bu)交易中心行(xing)情走勢、業務指(zhi)引、宣傳視頻、宣傳海報、法律政策宣傳、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通知插播等信(xin)息(xi)。
排(pai)隊叫號系統的(de)建設，能夠(gou)減少(shao)人工(gong)服務(wu)成本(ben)，建立有序的(de)業務(wu)辦理秩序和減少(shao)排(pai)隊糾紛，從而進(jin)一步提(ti)高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)效率。另一方面(mian)，多媒體信息(xi)發(fa)布系統的(de)應(ying)用也(ye)為辦事(shi)人員(yuan)及來訪(fang)者(zhe)更好的(de)了解交(jiao)易服務(wu)中心的(de)最(zui)新咨詢及服務(wu)信息(xi)。
排隊叫(jiao)號(hao)系統(tong)是一種綜合運用計(ji)(ji)算機、網絡、多媒體、通訊控制的(de)高新技術產品，以(yi)取代(dai)各類服(fu)(fu)務(wu)性窗(chuang)口(kou)傳統(tong)的(de)由顧客站立排隊的(de)方式，改由計(ji)(ji)算機系統(tong)代(dai)替(ti)客戶進行排隊的(de)產品。適(shi)用于(yu)各類窗(chuang)口(kou)服(fu)(fu)務(wu)行業。在(zai)國外(wai)已經廣(guang)泛應用于(yu)金(jin)融、醫院(yuan)、電信(xin)以(yi)及各級政(zheng)府對外(wai)服(fu)(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)等行業。
1、取票(piao)：顧(gu)客取一張號(hao)(hao)票(piao)，上面有號(hao)(hao)碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等；
2、休(xiu)息等待：持號(hao)票(piao)在休(xiu)息區(qu)休(xiu)息并留意顯(xian)示屏(ping)音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員辦完一筆業務后按下叫(jiao)號(hao)器上的下一位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根(gen)據顯(xian)示屏音箱(xiang)的信(xin)息到指定位置享受一對一的服務。
