在政務(wu)(wu)大(da)廳(ting)服務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)建設一個基(ji)于計算機網絡的南翼排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)及信息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)顯(xian)示終(zhong)端覆(fu)蓋大(da)廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)窗口(kou)、客戶等(deng)候區(qu)等(deng)處(chu)，系(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)(wu)排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)及信息(xi)發(fa)布(bu)功能，可實(shi)時顯(xian)示排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)隊(dui)(dui)列數據，也可以通過信息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)定點定時發(fa)布(bu)交易中(zhong)心(xin)行(xing)情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指(zhi)引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報、法(fa)律(lv)政策宣(xuan)傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急(ji)通知插(cha)播(bo)等(deng)信息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)的建設，能夠減(jian)少人工服(fu)務(wu)成本，建立有序(xu)的業務(wu)辦(ban)理秩(zhi)序(xu)和減(jian)少排(pai)隊(dui)糾紛(fen)，從而進一(yi)步提高員(yuan)工的工作效率。另一(yi)方面，多(duo)媒體信(xin)息發(fa)布系統(tong)的應用也為辦(ban)事人員(yuan)及(ji)(ji)來訪者更好的了解交易服(fu)務(wu)中(zhong)心的最新咨(zi)詢及(ji)(ji)服(fu)務(wu)信(xin)息。
排隊(dui)叫號(hao)系(xi)統是一種(zhong)綜合(he)運用計(ji)算(suan)機、網(wang)絡、多媒(mei)體、通訊控制的高新技(ji)術產(chan)品，以(yi)取(qu)代各(ge)(ge)類(lei)服(fu)務性窗口(kou)傳統的由顧客站(zhan)立排隊(dui)的方式，改由計(ji)算(suan)機系(xi)統代替客戶(hu)進行排隊(dui)的產(chan)品。適用于各(ge)(ge)類(lei)窗口(kou)服(fu)務行業。在國(guo)外(wai)已經廣泛應(ying)用于金融、醫院、電信以(yi)及各(ge)(ge)級政府(fu)對外(wai)服(fu)務窗口(kou)等行業。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面有號碼、等候(hou)人(ren)數、時間、辦(ban)理的業務類型等；
2、休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)并(bing)留意顯示(shi)屏音箱叫號；
3、按鍵叫：工(gong)作人(ren)員(yuan)辦完一筆(bi)業務后(hou)按下(xia)叫號器上的下(xia)一位按鈕；
4、前去辦(ban)理：叫(jiao)號時根(gen)據(ju)顯示(shi)屏音箱的信息到指定(ding)位置享受一對(dui)一的服務。
