在政(zheng)務(wu)大廳服務(wu)中心(xin)建設一個(ge)基于計算機網絡的(de)南翼(yi)排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系統(tong)(tong)及信息(xi)(xi)發(fa)(fa)布(bu)系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫(jiao)號顯示終(zhong)端覆蓋大廳業務(wu)窗(chuang)口、客戶等候區等處(chu)，系統(tong)(tong)實現業務(wu)排(pai)隊(dui)叫(jiao)號及信息(xi)(xi)發(fa)(fa)布(bu)功能，可(ke)實時顯示排(pai)隊(dui)叫(jiao)號隊(dui)列(lie)數據(ju)，也可(ke)以通過信息(xi)(xi)發(fa)(fa)布(bu)系統(tong)(tong)定點定時發(fa)(fa)布(bu)交(jiao)易中心(xin)行(xing)情走勢、業務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法律政(zheng)策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡(huan)迎詞、緊急通知(zhi)插播等信息(xi)(xi)。
排隊叫號系統的(de)建設，能夠減少(shao)人工(gong)服務(wu)成本，建立有序的(de)業務(wu)辦理秩序和(he)減少(shao)排隊糾紛，從而進一步提高員工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一方面，多(duo)媒(mei)體信息(xi)發布系統的(de)應(ying)用也為辦事(shi)人員及來訪者更好(hao)的(de)了解交易服務(wu)中(zhong)心(xin)的(de)最新咨詢及服務(wu)信息(xi)。
排隊叫號系(xi)統是一種(zhong)綜合(he)運用計算(suan)機、網絡(luo)、多媒體、通訊控制的(de)(de)(de)高新技(ji)術(shu)產品，以(yi)取代(dai)各(ge)類服務(wu)性窗(chuang)口傳統的(de)(de)(de)由(you)顧客站立排隊的(de)(de)(de)方(fang)式，改由(you)計算(suan)機系(xi)統代(dai)替客戶進行(xing)排隊的(de)(de)(de)產品。適用于(yu)各(ge)類窗(chuang)口服務(wu)行(xing)業。在國外(wai)已經廣泛應用于(yu)金融(rong)、醫(yi)院、電信以(yi)及各(ge)級政(zheng)府(fu)對外(wai)服務(wu)窗(chuang)口等(deng)行(xing)業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張(zhang)號(hao)票，上面有號(hao)碼、等(deng)候人數、時間、辦理的業(ye)務類型等(deng)；
2、休(xiu)息等待(dai)：持號(hao)票在休(xiu)息區休(xiu)息并留意顯示屏音箱叫號(hao)；
3、按(an)鍵叫(jiao)(jiao)：工(gong)作人(ren)員辦完一筆業務后(hou)按(an)下叫(jiao)(jiao)號(hao)器上的下一位(wei)按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時(shi)根據(ju)顯(xian)示(shi)屏音(yin)箱的(de)信(xin)息(xi)到指(zhi)定位置(zhi)享受一對(dui)一的(de)服務。
